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vor 8 Stunden
Du hast vor zwei Monaten gekündigt auf Ende Mai/Anfang Juni? Dann noch warten.
Falls der Vertrag aber vor zwei Monaten beendet wurde, dann nutzt Du vermutlich falsche Zugangsdaten, vielleicht bist Du nur Inklusivnutzer.
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vor 8 Stunden
@Sascha 71 Für den Vertragsinhaber funktioniert das erst nach VertragsENDE. Die Inklusivnutzer sollten VORHER migriert werden, weil sie zum Ende einfach wegfallen und sonst nicht einfach wieder angelegt werden können. Warten aufs Team, die können helfen.
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vor 8 Stunden
Kündigungstermin
Nach Vertragskündigung im März würde ich gerne meine @t-online E-Mailadresse auf Freemail umstellen. Unter dem Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/preservation/index.xhtml erhalte ich jedoch die Info "Vertragsumstellung noch nicht möglich - Sie können ihre Verträge erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin erreicht ist".
Der Kündigungstermin ist über zwei Monate her, was mache ich falsch?
Ist das der Tag deiner Kündigung oder das Datum zu dem gekündigt ist.
Zb 4.4 gekündigt zum 1.7.
@Sascha 71
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vor 8 Stunden
Moin und willkommen in unserer Community @Sascha 71 😊
Ich hab dich gerade mal zur Klärung anrufen wollen, damit wir uns das Ganze im Detail ansehen können, aber bei deiner Nummer im Profil scheint sich ein Zahlendreher eingeschlichen zu haben. Prüfe und und korrigiere die bitte einmal und gib mir hier im Thread anschließend Bescheid.
Generell geh ich bei der Aussage von @muc80337_2 auch mit. Wenn das Kündigungsdatum noch nicht erreicht ist, abwarten. ist es schon erreicht worden, dann passt was mit deinem Login nicht. Möglich wäre, dass deine E-Mail-Adresse auch an einer anderen Zugangsnummer hängt und somit gar nicht an deinem gekündigten Vertrag. Auch sowas kann sein. Das finden wir aber raus, wenn wir einmal miteinander telefonieren. 🙂
Ich freu mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
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vor 7 Stunden
Hallo @Louisa G. und danke für die schnelle Antwort.
Tatsächlich hat sich bei der Nummer ein Zahlendreher eingeschlichen. Hab ich korrigiert, danke.
Laut Kundencenter erfolgte im März die Löschung der Telekomdienste. Die Abschlussrechnung kam im April.
Gruß, Sascha
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vor 6 Stunden
Hey @Sascha_71,
ich bedanke mich für das entspannte Telefonat 😁
Tatsächlich liegen deine E-Mail-Adressen noch warm und trocken an einer anderen losgelösten Zugangsnummer bei uns. Wie besprochen hab ich mich nochmal mit meinen Kolleg*innen kurzgeschlossen und wir sollten an dieser Stelle doch eine Übertragung auf Freemail angehen. Die kannst du aber nicht selbst anschubsen, sondern muss von uns manuell vorgenommen werden.
Ich gebe eine entsprechende Info an meine Kolleg*innen weiter, damit wir die Übertragung für beide Adressen vornehmen.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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