Passwortgeschützte Mail? Welches Mail-Programm ? ([Rückfrage, weil so etwas habe ich in >30 Jahren noch nicht gesehen ]

Ich kenne nur z.B. mit PGP verschlüsselte und verifizierte Mails. Dazu musst Du den Absender mit seinem Schlüssel kennen, ein Mailprogramm mit entsprechender Funktionalität nutzen. Der Absender sollte Dich entsprechend informieren.

Oder vielleicht nur ein passwortgeschütztes Attachment ( .pdf ) ( Die Telekom versendet auf diese Weise angeforderte neue Zugangsdaten, dass Passwort kommt dann per SMS)

Wenn Du so pampig reagierst, wird es keine Lösung geben.

Beantworte bitte die Fragen und schildere, an welcher Stelle des Ablaufs Du ein Problem siehst.

Genau das machen wir, weil wir inzwischen erkannt haben, dass Du KEIN PC-Fachmann bist.

Und wenn alles nicht hilft, darfst Du Dir gerne lokalen PC-Support suchen ( ja, gibt's auch in Deiner Stadt) oder bei der Telekom die PC- Supportlösung im Abo buchen.

Das Problem liegt jedenfalls wohl nicht bei der Telekom, sondern in der Konfiguration Deines PCs oder sitzt davor.

Bis jetzt warst Du jedenfalls immer noch nicht in der Lage, zumindest zu bestätigen, dass es sich um eine Mail mit Zugangsdaten handelt, die Du bestellt hast..

Lassen wir das. Zur Problemlösung trägt dieses gequake für mich nicht bei .

Adios

Jetzt ist mir auch klar, warum Du an einer Hotline nicht weiterkommst.

Fragen beantworten ? Fehlanzeige.

Anweisungsschritte nachvollziehen ? Fehlanzeige.

Freundlich mit hilfsbereiten Auch-Kunden umgehen ? Fehlanzeigen.

Für das nächste Mal ( ich markiere mal Deine vorige Antwort als Lösung, da Du ja nicht weitermachen willst 😞

Und auch von mir ein paar Tipps zur 'Netiquette', auch wenn sie vielleicht im jetzigen Gemütszustand nicht so recht ankommen. Ihre Beachtung könnte Euch jedoch der Lösung schneller näher bringen:

1. Nicht rumschreien ( GROSSSCHREIBUNG bedeutet in Foren eine lautstarke Äußerung

2. Die Anfrage strukturiert und klar eintippen. Fließtext mit fehlender Groß-/Kleinschreibung und ohne 'Punkt und Komma' macht es potentiellen Helfern einfach schwer, sich in das Problem einzulesen.

3. also am besten auflisten

- was ist mein Vertragszustand ggf. Hardware-Umgebung

- was ist mein Problem, ggf. Bilder / Screenshots anhängen

- was habe ich bereits unternommen

- wie sollte meine Lösung aussehen

4. von wem erwartest Du eine Lösung ( das könnte ggf. schon ein Hinweis sein, ob Du Dich an der richtigen Stelle befindest)

5. Wenn jemand vom Team helfen soll, schon einmal Kontaktdaten eintragen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...


So. Und vielleicht fangen wir bei einer guten Tasse Kaffee einfach noch mal von vorn an.

@hjhoeber  : Wie Du siehst, habe ich jemand vom Team herbeigerufen. Sorry , Jürgen U. stellt die selben Fragen bzw. gibt die gleichen Hinweise wie ich. Aber vielleicht klappt's ja jetzt. Viel Erfolg.

Endlich habe ich jemand gefunden, der mein Problem versteht u. nicht mit Arroganz u. pampigen Antworten reagiert.

Der Adobe Acrobat Reader ist auf dem neuesten Stand aktualisiert u. trotzdem ist das Problem weiterhin vorhanden.

Die Passwortabfrage folgt NICHT automatisch! Unter Öffnen erscheint wieder: PDF-Datei konnte nicht geöffnet werden"

Das Passwort habe ich von einer Arztpraxis erhalten, damit der Arztbericht geschützt ist.

Ich habe die E-Mail auch auf meinem Smartphone aufgerufen, damit war der Brief zu lesen, aber konnte nicht auf den

PC mit anschließender Öffnung übertragen werden. Der o.a. Hinweis erschien wiederum.