Hallo,
i.) seit ca. 10 Tagen ist der Zugang zum mail Fach über www.t-online.de (im popup) nicht mehr möglich.
Nach dem Login wird diese Fehlerbeschreibung angezeigt: (Anhang 001: da copy und paste für screenshot hier nicht wohl nicht möglich)
ii.) Der Telekom Anschluss ist zum 1.9 von der dte gekündigt worden. (angeblich kann ja die "alte" Technik nicht mehr unterstützt werden).
iii) Eine Umänderung des Accounts in freemail (Der Vorgang ist mir bekannt jedoch sind 180 Tage bzw. 6 Monate Übergang enthalten.
- Aktuell ist eine Übertragung nicht möglich. Es erscheint folgende Fehlermeldung: (Anhang 002: da copy und paste für screenshot hier wohl nicht möglich)
- Wann komme ich wieder an mein mail Fach ???
Ich gehe davon aus, das auch dieser "Fehler" wieder eine gezielte Aktion der dte (Staatsbetrieb) ist, um gekündigten Kunden nochmals
"einzuheizen" Ihren Anschluss zu reaktivieren.
Sollten Informationen aus meinem mail-fach an dritte fließen (z.b. weil die gleiche Adresse an jemanden anders vergeben wurde), werde ich diesen Vorgang meinem RA melden, der dann entsprechende Schritte einleiten wird.
Anmerkung Oliver I.:
Anhang 1 entfernt, da die E-Mail-Adresse noch sichtbar war
vor 6 Jahren
@Numpsi99Wenn nicht vor der Kündigung gehandelt wurde hast Du ein Problem!
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer?samChecked=true
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von
vor 6 Jahren
@Numpsi99 Wenn Sie diese E-Mail-Adresse und das Postfach behalten wollen, müssen Sie vor Ende der Vertragslaufzeit eine Übertragung der Adresse und der E-Mails vornehmen.
@Numpsi99
Wenn Sie diese E-Mail-Adresse und das Postfach behalten wollen, müssen Sie vor Ende der Vertragslaufzeit eine Übertragung der Adresse und der E-Mails vornehmen.
Das gilt für Inklusivnutzer. Bei Hauptnutzern erfolgt die Wandlung nach der Kündigung.
@Numpsi99
Ist bei Dir im Kundencenter noch ein Tarif zu sehen oder ein Auftrag?
von
vor 6 Jahren
@Andreas__
einloggen ins Kundencenter ist möglich, es wird mein Name auch angezeigt, klicke ich auf "Vertrag" erscheint:
Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.
Deine Frage ist also nicht sicher zu beantworten, aktuell.
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von
vor 6 Jahren
Hmm ok, dann müsste wohl das Team mal einen Blick drauf werfen. Dazu bitte Deine Daten im Profil hinterlegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich schaue mir gerne an, was mit deiner E-Mail Adresse bzw. Vertragsdaten los ist. Wie schon von @Andreas__ erwähnt, brauche ich dafür deine Daten. Trage diese bitte einmal in deinem Profil ein und gebe mir danach kurz eine Rückmeldung hier. Dann lege ich für dich los.
Gruß
Sören M.
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von
vor 6 Jahren
@Sören M.
Profil ist nicht editierbar - jedenfalls für mich ohne 3h Diplomarbeit nicht ersichtlich, wie.
Hab mich selber angeclickt dort ist aber nichts relevantes für mich sichtbar.
@all
Zwischenzeitlich wurde von Seiten der dte weiter rumgebastelt, in diesem Zuge hat sich Screeshot 1 wie hier angehängt, geändert.
Ich komme weiter nicht an mein Postfach.
001_NEU.JPG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich übernehme das mal für meinen Kollegen.
Im Anschluss gebe mir hier bitte eine Rückmeldung, dann schaue ich mir deine Daten an.
Viele Grüße Nadine H.
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von
vor 6 Jahren
@Nadine H. danke für den Link. Ich habe die Daten eingefügt. Leider war das erst heute möglich.
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von
vor 6 Jahren
besten Dank.
Hier haben wir das "Problem" soweit auch gefunden.
Da der Account nicht "regulär" gekündigt wurde, kann eine Umstellung auf Freemail leider nicht mehr erfolgen.
Hier kann soweit nur noch die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse über das Onlineformular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
beauftrag werden.
Sobald die Freigabe durch die Kollegen abgeschlossen wurde, kann die E-Mail-Adresse neu angelegt werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 6 Jahren
na "wunderbar" - das heißt wenn einem die Telekom kündigt steht man schlechter da, als wenn man das selbst tut.
Das verstößt nebenbei gegen den Gleichheitsgrundsatz.
Was besonders aufstößt ist aber das man wieder mal nicht korrekt - im Vorfeld ! - informiert wird.
Immerhin wurde der Root Cause ermittelt.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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