Hallo,
Seit der Buchung von MagentaTV Flex kann ich nicht mehr auf mein T-Online-Postfach zugreifen.
Vor der Buchung funktionierte alles problemlos.
Meine @t-online.de-Adresse ist weiterhin in meiner Telekom-ID hinterlegt.
Im Kundencenter werden Mobilfunkvertrag und MagentaTV Flex korrekt angezeigt.
Die Telekom-Mail-App meldet jedoch:
"Um die Telekom Mail App nutzen zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de."
Beim Aufruf des E-Mail-Centers lande ich nur auf der Seite "So rufen Sie Ihre E-Mails ab" statt in meinem Postfach.
Bitte prüfen Sie die Zuordnung meines E-Mail-Postfachs zur Telekom-ID.
vor 4 Monaten
Hallo @ChGr92,
durch einen Fehler im Online-Shop war es möglich, dass sich Inklusivnutzer für MagentaTV anmelden konnten. Da das Produkt kein Postfach enthält, wurde der Zugriff auf die Postfächer gesperrt.
Aber es gibt eine Lösung dafür. Ich muss das einmal an unsere IT weiterleiten und MagentaTV Flex kündigen. Anschließend buche ich dir das auf einen neuen unabhängigen Account.
Das müssten wir aber einmal telefonisch zusammen durchgehen. Wann kann ich dich erreichen?
Viele Grüße Sören
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von
vor 4 Monaten
Sören,
ich habe zu 100 % das selbe Problem,
Hallo Sören,
ich habe zu 100 % das selbe Problem, komme nicht auf meine Mails usw.
Auch Magenta TV Flex, auch Inklusivnutzer.
Magst Du mich bitte auch einmal anrufen?
Danke
@Sören M.
Der Renner der Saison
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @ChrPos und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich danke dir für das angenehme Telefonat. Ich werde mich wieder bei dir melden, sobald dein Postfach wieder hergestellt ist. :-)
Grüße
Alexander
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von
vor 4 Monaten
Hallo @ChrPos,
dein Postfach ist wiederhergestellt :-)
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Bekanntes Problem.siehe analoge Threads.
Ich informier die Teamies
@ChGr92
Hast du thunderbird oder outlook am pc.?
Probier dort mal.
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0
vor 4 Monaten
Hallo,
weder noch, ich nutze den Browser Zugriff per t-online Website
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5
von
vor 4 Monaten
hast den falschen Sören
Hallo @ChGr92,
@ChGr92
Super, dass ich dich direkt erreicht habe. Wie besprochen, habe ich MagentaTV Flex einmal für dich gekündigt und ein Gutschein ist schon auf dem Weg zu dir, zur Neubuchung. 📺⚽
Ich habe auch weitergeleitet, dass dein Postfach wiederhergestellt wird. Sobald ich da eine Rückmeldung habe, melde ich mich noch mal hier im Thread. 👍
Viele Grüße Sören
PS: @HARTMUTIX du hast den falschen Sören verlinkt. 😉
Oje..die Namensgebung im thc ist verbesserungswürdig.
Teamie Namen sollten geschützt sind,also ähnliche Namen abgelehnt werden..Ebenso...telekom..Namen
@Sören M.
von
vor 4 Monaten
Da gebe ich dir recht @HARTMUTIX . Wir beiden Sörens werden häufig verwechselst. 🥳
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von
vor 4 Monaten
Hallo @ChGr92,
ich habe eben die Mitteilung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Es sollte also wieder funktionieren. :)
Viele Grüße Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @ChGr92,
ich habe eben die Mitteilung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Es sollte also wieder funktionieren. :)
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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8
von
vor 4 Monaten
Moin @ChGr92,
ich habe eben auch deine DM erhalten. Hast du es wie von meiner Kollegin beschrieben mit einem neuen Account versucht zu buchen?
Viele Grüße
Dorothea
0
von
vor 4 Monaten
Hallo Dorothea,
richtig, ich wollte es über einen neuen Account buchen. Aber bis zur Registrierung bin ich nicht gekommen, weil der Code nicht einlösen ging.
Beste Grüße
Christian
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von
vor 4 Monaten
Hallo @ChGr92,
ich danke für unser Gespräch und freue mich, dass wir es nun mit einem neuen Account und Code aktivieren konnten. 🤗 Ganz viel Spaß damit!
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von