Hallo,
Seit der Buchung von MagentaTV Flex kann ich nicht mehr auf mein T-Online-Postfach zugreifen.
Vor der Buchung funktionierte alles problemlos.
Meine @t-online.de-Adresse ist weiterhin in meiner Telekom-ID hinterlegt.
Im Kundencenter werden Mobilfunkvertrag und MagentaTV Flex korrekt angezeigt.
Die Telekom-Mail-App meldet jedoch:
"Um die Telekom Mail App nutzen zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de."
Beim Aufruf des E-Mail-Centers lande ich nur auf der Seite "So rufen Sie Ihre E-Mails ab" statt in meinem Postfach.
Bitte prüfen Sie die Zuordnung meines E-Mail-Postfachs zur Telekom-ID.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Hallo @ChGr92,
ich habe eben die Mitteilung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Es sollte also wieder funktionieren. :)
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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von
vor 8 Stunden
@ChGr92 Hast du die Buchung über den vorhandenen Login probiert? Das klappt leider nicht unbedingt.
Am besten ist, du erstellst erst einen Account und buchst anschließend MagentaTV.
Oder du nimmst beim vorhandenen Login ein neues Passwort, was du sonst nicht verwendest.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 6 Stunden
Hallo Jutta,
Ich habe für den Vorfall einen Gutschein Code bekommen an meine Email-Adresse. Aber wenn ich den bei der Bestellung eingebe, kommt die Meldung "Ein vorhandener Gutscheincode wird bereits angewendet. Bitte entfernen Sie diesen, um einen neuen hinzuzufügen. ". Könnt ihr mir bitte an meine Mailadresse, die ich euch dafür gegeben habe, einen neuen zuschicken?
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von
vor 6 Stunden
Jutta
Hallo Jutta,
Ich habe für den Vorfall einen Gutschein Code bekommen an meine Email-Adresse. Aber wenn ich den bei der Bestellung eingebe, kommt die Meldung "Ein vorhandener Gutscheincode wird bereits angewendet. Bitte entfernen Sie diesen, um einen neuen hinzuzufügen. ". Könnt ihr mir bitte an meine Mailadresse, die ich euch dafür gegeben habe, einen neuen zuschicken?
@Jutta T.
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