Zwei verknüpfte Mailkonten, wenn Passwortänderung erfolgt, einloggen nur in einem möglich
1 month ago
Liebe Community,
dasselbe Problem wie ich es habe, habe ich hier nicht gefunden, daher meine Frage: Heute habe ich das Passwort zum Mailaccount geändert. Diesem sind zwei Mailadressen zugeordnet. So weit, so gut.
Leider kann ich mich nur bei der einen Adresse einloggen. Bei der anderen geht das nicht. Selbst wenn ich mit Angabe dieser Adresse das Passwort ändere und den ganzen Prozess durchlaufe, einschließlich Bestätigung der Passwortänderung, wird mir gleich im Anschluss angezeigt, ich hätte ein falsches Passwort eingegeben.
Gleichzeitig kann ich mich bei der anderen Adresse (natürlich) nur mit dem neuen Passwort einloggen. Das Problem besteht in App wie über Browser. Hat jemand einen Tipp, wie ich an den einen Mailaccount rankomme?
Ich bin außerdem beunruhigt, dass mir im Kundencenter nur die eine Mailadresse angezeigt wird und nicht die andere Adresse als zusätzliche. Ich habe keine Löschung vorgenommen (soweit ich weiß). Testmails an die andere Adresse ziehen keine Fehlermeldung nach sich. Ich kann nur nicht reinschauen, ob tatsächlich etwas ankommt.
Das bisherige Passwort (vor der heutigen Änderung) kann ich leider gerade nicht rekonstruieren.
Für hilfreiche Hinweise wäre ich sehr dankbar.
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1 month ago
Hallo @user_d1ba24,
telefonisch hatte ich gerade leider keinen Erfolg, möchte aber gern weiterhelfen.
Wann passt ein Telefonat denn besser?
Beste Grüße
Louisa
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1 month ago
Hallo Louisa G., das ist sehr freundlich. Ich bin jetzt zu erreichen, hatte leider gerade auf lautlos gestellt.
Beste Grüße
S.
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1 month ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @user_d1ba24,
da die E-Mail-Adressen voneinander losgelöst laufen, sollten die jeweiligen Passwörter ebenfalls getrennt sein. Vergeben Sie bei beiden Adressen bitte einmal neue Passwörter, die sich auch voneinander unterscheiden. Im Anschluss geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
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from
1 month ago
@user_d1ba24 : die Situation resultiert aus der Tatsache, dass beide Mailadressen zum gleichen Postfach gehören. Die zweite Adresse ist damit ein Aliasname. Wenn du einen Künstlernamen hast, kannst du dich gern überall mit diesem bekannt machen. Behörden werden dennoch deinen Ausweis mit deinem bürgerlichen Namen verlangen, wenn du dich identifizieren sollst.
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