Solved
Änderung des Abbuchungsdatum meines Festnetzanschlusses
4 years ago
Guten Tag ihr lieben.
Ich habe das Problem das ich heute meine Rechnung der Telekom bekommen habe worin steht, dass die Rechnung frühestens ab 23 abgebucht wird.
Mein Anliegen ist jetzt dass es bei mir durch gewisse Einschränkung nur zum Anfang des Monat möglich ist zu zahlen und ich mich erkundigen möchte ob es möglich ist dafür den 01. des Monats fest zu legen.
Bin Neukunde und möchte keine schwierigkeiten bekommen.
Mfg
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This could help you too
2 years ago
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4 years ago
Hallo @marvin.pflug.1997
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Normalerweise sind die Abbuchunsdaten über den ganzen Monat verteilt und man hat keinen Einfluss darauf.
Aber Du hast doch Einfluss darauf, dass zum Dir bekannten Termin genug Geld auf dem Konto ist, du weißt ja wieviel gebraucht wird, üblicherweise ändert sich das auch nicht, zumal die Rechnung ja schon über eine Woche vorher da ist.
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4 years ago
Hallo @marvin.pflug.1997
perfekt.
Nun bitte ein paar Tage Geduld bis das sich einer der Teamies wie @Claudia Bö. & Co. dazu melden 👍
Ergänzend zu dem Thema: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/festnetz-abbuchung-telefonrechnung-wunschzeitpunkt?
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Dankesehr wünsche noch einen angenehmen Nachmittag.
Unlogged in user
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4 years ago
ich bin dir gerne bei dem Thema behilflich und habe auch gerade bereits probiert dich zu erreichen. Leider aber ohne Erfolg.
Wann hast du denn ein paar Minuten Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
offenbar ist doch etwas dazwischen gekommen, denn mit meinen beiden Anrufversuchen hatte ich leider kein Erfolg.
Daher nochmal meine Frage: In welchem Zeitraum würde ein Rückruf erneut passen?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Bin gerade arbeiten 17 Uhr währe optimal da ich bis dahin auch zuhause bin wegen den Unterlagen.
Mfg
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from
4 years ago
Hallo @Andrea B.
nun doch ein Update der Uhrzeit 😉
Bin gerade arbeiten 17 Uhr währe optimal da ich bis dahin auch zuhause bin wegen den Unterlagen. Mfg
Bin gerade arbeiten 17 Uhr währe optimal da ich bis dahin auch zuhause bin wegen den Unterlagen.
Mfg
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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4 years ago
Wie besprochen habe ich die Anfrage intern weitergegeben, damit der Fachbereich eine Änderung des Buchungsdatums prüft und hoffentlich wie gewünscht einwilligt.
Natürlich schaue ich nächste Woche nochmal nach, ob es bereits Informationen dazu gibt und melde mich dann wieder.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
ich habe heute nochmal geschaut und die Kollegen aus dem Fachbereich sind bereits tätig geworden.
Die Änderung des Abbuchungszeitraums wurde bereits erledigt und eine Nachricht dazu ist auch bereits auf dem Weg. Somit sollte es für die Zukunft keine Schwierigkeiten geben.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Dann fällt mir somit ein Stein vom Herzen.
Ich bedanke mich hiermit sehr herzlich bei ihnen und wünsche ihnen einen schönen Tag.
Mfg
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from
4 years ago
Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag und ein sonniges Wochenende.
Viele Grüße
Andrea B.
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Accepted Solution
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4 years ago
ich habe heute nochmal geschaut und die Kollegen aus dem Fachbereich sind bereits tätig geworden.
Die Änderung des Abbuchungszeitraums wurde bereits erledigt und eine Nachricht dazu ist auch bereits auf dem Weg. Somit sollte es für die Zukunft keine Schwierigkeiten geben.
Viele Grüße
Andrea B.
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