Übergangslösung MagentaZuhause via Funk (Bauherren-Service) – Kündigungsdatum / doppelte Grundgebühr nach Glasfaser-Schaltung
vor 22 Minuten
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe über den Bauherren-Service den Tarif MagentaZuhause via Funk (inklusive Endgeräte Service Paket Plus) als Übergangslösung bis zur Bereitstellung meines neuen Glasfaseranschlusses gebucht. Damals wurde mir zugesagt, dass mir nach der Fertigstellung des Glasfaseranschlusses keine doppelten laufenden Kosten entstehen.
Nach sieben Monaten Wartezeit wurde mein Glasfaseranschluss nun vor wenigen Tagen am 10.11.2026 endlich geschaltet. Daraufhin habe ich heute (am 12.11.2026) die Übergangslösung gekündigt. In der Kündigungsbestätigung wurde nun allerdings erst der 12.12.2026 als Vertragsende eingetragen, sodass ich aufgrund der einmonatigen Kündigungsfrist für einen vollen Monat beide Anschlüsse parallel bezahlen müsste.
Könntet ihr euch das bitte einmal anschauen? Am liebsten wäre mir eine Korrektur des Kündigungsdatums auf das Aktivierungsdatum meines Glasfaseranschlusses (bitte die bestehende Kündigung zum 12.12.2026 dabei nicht ersatzlos stornieren). Falls das technisch nicht mehr möglich ist, würde ich mich sehr über eine Gutschrift für die überschneidende Monatsgrundgebühr freuen.
Meine Daten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
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