08003300026

vor 10 Monaten

Ich habe jetzt wieder vermehrt Anrufe von o.g. Nummer. Einmal habe ich nicht genau hingesehen und habe den Anruf entgegengenommen. Angeblich war es das Kundencenter der Telekom und erzählte mir, dass mein Festnetzvertrag sich nicht mehr automatisch verlängern würde und ich sofort neu abschließen müsste… alles in einem schlecht verständlichen gebrochenem Deutsch. Ich habe ihm dann erklärt, dass ich hier Vorort einen sehr guten Telekom Laden habe und wenn ich Beratung wünsche, mich an diese freundlichen Mitarbeiterinnen wenden werde. Dann wurde sofort aufgelegt. Das kann doch wohl nicht sein, dass solche Leute wirklich im Namen der Telekom auf die Kundschaft zugelassen werden?! Was kann ich gegen diese penetranten Anrufe tun, außer die Nummer zu sperren?

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    • vor 10 Monaten

      Du kannst mehrere Dinge tun.

      Erstens. In deinem Kundencenter den Infoservice abbestellen.

      Zweitens. Im Telefoniecenter die 0800er Nummer blockieren.

      Wie das geht steht hier:

      https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/einstellungen-telefoniecenter/anrufer-blockieren

       

      Beim Infoservice gilt folgendes zu beachten.

      Es dauert eine Weile bis die deaktivierung durch alle Systeme gelaufen ist und alle Vertriebspartner erfahren, das du den Infoservice abbestellt hast.

      Achte bei einigen Dingen, z.B. buchen von Zusatzoptionen, Vertragsveränderungen, Tarifupgrades oder den beliebten Datengeschenken im Mobilfung darauf den Infoservice nicht wieder zu aktivieren. 

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