‎175mbit bestellt aber kommen nur 130 mbit an

175mbit bestellt aber kommen nur 130 mbit an

vor 8 Monaten

Guten Abend, Telekom-Community,

am 15.05. habe ich ein Upgrade von 100 Mbit auf 175 Mbit erhalten. Seitdem bekomme ich jedoch nur ca. 130 Mbit.

Auch nach drei Tagen hat sich an der Geschwindigkeit nichts verändert, weshalb ich heute eine Störung gemeldet habe.

Die Dame am Telefon hat daraufhin einige Einstellungen zurückgesetzt. Danach wurde meine DSLAM-Datenrate allerdings von 200 Mbit auf 150 Mbit heruntergestuft. Mir wurde geraten, die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und sie für 10 Minuten vom Strom zu trennen. Leider sind die Werte danach sogar schlechter als zuvor. Am Dienstag kommt ein Techniker vorbei.

Meine Frage:

Kann ich noch mit einer vernünftigen Geschwindigkeit rechnen? Mir ist klar, dass mir die 175 Mbit nicht garantiert wurden, aber ich

hätte schon etwa 160 Mbit erwartet.

Vielen Dank im Voraus!

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vor 8 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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vor 8 Monaten
@Timur K.

Ich habe einen Anruf erhalten, dass die Störung jetzt storniert wird. Ein Expertenteam berät sich derzeit und wird sich noch melden….

@holzher24

So wie es aussieht, läuft die Leitung eigentlich stabil. Paketverluste habe ich bisher nicht festgestellt, und Verbindungsabbrüche hatte ich auch nicht.Ist es schlecht wenn ich auf dem 35 Profil bleibe mit dem Speed ?

Warte jetzt mal auf das Angebot
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von
vor 8 Monaten
@holzher24

Ja gut, dann ist es doch eigentlich egal, ob 100 oder 175 Mbit. Wenn das Angebot passt, nehme ich die 20–30 Mbit mehr gerne mit. Ich hatte nur gedacht, dass das 17er-Profil vielleicht störungsresistenter ist als das 35er. Aber wenn die Geschwindigkeit stabil läuft, ist das für mich in Ordnung.

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von
vor 8 Monaten
So, wir konnten uns jetzt einigen und einen Kompromiss finden.

Ich behalte den Vertrag und erhalte eine Minderung, mit der ich sehr zufrieden bin.

Ich möchte mich noch einmal herzlich bedanken – ein großes Dankeschön an die Telekom dafür, dass Sie mir jederzeit geholfen haben und das auch sehr schnell.

von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Ardor58,

danke für dein positives Feedback.

Das freut mich sehr zu hören.

Melde dich gerne, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Danke, Grüße und einen schönen Tag
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

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