Hallo liebes Telekom-Service Team,
ich habe am 16.12.2025 über Verivox einen neuen WLAN-/Internet Vertrag bei Ihnen abgeschlossen.
Bei Verivox wurde mit einem 200€ Cashback geworben. Neben den 100€ Routergutschrift und 100 € Online-Vorteil. Ohne diesen Cashback hätte ich den Vertrag nicht unterschrieben.
Den Cashback habe ich am 29.01. über die MeinMagenta App beantragt, also innerhalb der 2-monatigen Frist, und auch eine Bestätigungsmail erhalten, ich hätte mich für den Cashback registriert.
Die 4-6 Wochen Bearbeitungszeit für die Cashback-Forderung sind nun rum, wo bleibt mein Cashback?
Bzw. irgendeine Sorte von Rückmeldung? Bisher habe ich keine Antwort erhalten.
Am Telefon wurde mir nur gesagt, so einen 200 € Telekom Cashback gäbe es nicht, jedoch sehe ich hier in der Community viele weitere Beiträge von anderen Leuten, wo genau dieser Fall auch eingetreten ist und denen wurde dieser Cashback gewährt.
Mit freundlichen Grüßen
Marisa D.
