3. Einrichtungstermin Glasfaseranschluss erneut fehlgeschlagen
vor 14 Tagen
Beim 1. Einrichtungstermin für den Glasfaseranschluss Ende August wurde die Glasfaserleitung von der Wohnung im 3. Stock durch einen Kamin in den Keller zum Hausanschlus/Verteiler (?) verlegt. Dann wurde vom Einrichtungsteam festgestellt, dass die Leitung in den Keller zwar Signale durchlässt, dass aber keine Glasfasersignale vom Hausanschluss in die Wohnung durchkommen. Man probierte dann einiges aus, um das Problem zu lösen, hatte damit aber keinen Erfolg. Man vermutete den Fehler im Hausanschluss oder im Verteiler (?) an der Straße. Da müssten Fachleute der Telekom kommen, das wolle man auch so an die Telekom weitergeben.
Beim zweiten vereinbarten Termin passierte gar nichts, weil er kurzfristig abgesagt wurde.
Beim heutigen Termin das gleiche Ergebnis. Das Einrichtungsteam stellte fest, dass prinzipiell alle Leitungen Lichtsignale durchlassen, dass aber keine Signale in der Wohnung ankommen. Auch nach einer weiteren Stunde, in der man alles Mögliche versuchte (neues Spleißen (?) etc.) gab man auf und erklärte mir, man könne da nichts mehr machen. Jetzt könnten nur noch Techniker der Telekom helfen, man selbst sei nur Subunternehmer. Das wolle man auch der Telekom so weitergeben, was auch schon das erste Team wollte, was aber offensichtlich nicht passiert ist.
Ich fürchte, dass man jetzt wieder ein Einrichtungsteam schicken wird, das dann genauso wenig Erfolg hat wie die bisherigen Teams. Der telefonische Versuch, darum zu bitten, jetzt einen Techniker der Telekom zu schicken, hatte keinen Erfolg.
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vor 14 Tagen
Hallo @
okay, das klingt alles nicht wirklich gut. Am besten schauen wir mal, wie hier der Stand der Dinge ist, dazu müssen wir zur Legitimation allerdings nochmal telefonieren. Aufgrund der aktuellen Uhrzeit hab ich nicht mehr angerufen. Wir probieren es morgen Vormittag einmal bei dir.
Gruß
Sebastian
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vor 14 Tagen
Danke für die schnelle Rückmeldung.
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vor 13 Tagen
Hallo @Binne,
ich bedanke mich sehr für das nette Gespräch. Den Kollegen vor Ort muss ich recht geben, es wäre sinnig, wenn jemand aus der Telekom Technik direkt vorbeikommt. Ggf. ist im Verteiler an der Straße etwas falsch verbunden.
Ich habe unsere Technik informiert und gebe dir Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung habe, wie und wann es weitergeht.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Dorothea
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vor 11 Tagen
Herzlichen Dank!
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vor 10 Stunden
Hallo Dorothea,
sorry, ich will ja nicht nerven. Aber gibt es schon eine Rückmeldung von der Technik?
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vor 9 Stunden
@Binne Wir haben hier leider noch keine Rückmeldung, Rückfrage hatten wir bereits gestellt.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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