5 G Router
vor einer Stunde
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
22
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
28
0
3
156
0
19
vor 19 Stunden
in
40
0
7
336
0
118
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einer Stunde
Das Team schaut sich deinen Fall an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor einer Stunde
@Arthardt
Über was für Stufen, die man im Router einstellt sprichst du?
Und ja, mit einem Hybrid 4G / 5G kann sich die Gesamt-Latenz erhöhen, ob das aber das LipSync Problem verursacht hat, ist nicht sicher.
0
vor einer Stunde
Hallo @Arthardt
immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
leider kommt das tatsächlich häufiger vor, dass mit diesen Argumenten ein Upgrade des Tarifs verkauft wird, ob es nun stimmt oder nicht.
Egal, falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Gruss -LERNI-
Edit: okay, @Marcel2605 hat das schon erledigt.
Davon abgesehen, wenn Ton und Bild nicht synchron sind, kann das ggfs. auch am TV, oder sofern vorhanden, am AVR korrigiert werden.
1
von
vor einer Stunde
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Hallo @Arthardt
immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
leider kommt das tatsächlich häufiger vor, dass mit diesen Argumenten ein Upgrade des Tarifs verkauft wird, ob es nun stimmt oder nicht.
Egal, falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Gruss -LERNI-
Hatte ich schon erledigt @Lerni
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 42 Minuten
Guten Abend @Arthardt,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community und bedauere sehr, dass du dich nicht gut beraten fühlst,
Telefonisch hatte ich eben kein Glück. Teile hier gerne mit, wann es besser passt und wir melden uns erneut bei dir.
Viele Grüße
Natalie
0
1
von
vor 5 Minuten
Meldet Euch gerne so gegen 20.00 Uhr nochmal oder Morgen Vormittag ab 9.00
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von