Thematik ist relativ simpel 
Reihenendhaus hat einen APL im Haus. Versorgt wird ein weiterer Nachbar von diesem APL aus. Baujahr ca 1960. Sprich der Nachbar benutzt diese Leitung sein ganzes Leben... Unser Anschluss funktionierte bis 2005. Nun wurde er reaktiviert und kein Techniker bekommt die Leitungen zum laufen... Entweder funktioniert unsere Leitung oder die vom Nachbarn, auch hatten wir schon die Leitung vom Nachbarn bei uns auf dem Router... sodass wir die Anrufe vom Nachbarn bekommen haben... Leider können wir keine zwei Störungsnummern, quasi unsere und die vom Nachbarn bei der Hotline hinterlegen... dass ein Techniker beide Aufträge bekommt... ( wäre zu einfach ). Bei unserer angegeben Störung ist ein "komplexer Fehler mit erhöhtem Messaufwand" hinterlegt. Klärung soll bis zum 29.11. erfolgen, allerdings ohne ins Haus zu müssen, so die Aussage von der Hotline... Wird also wieder ein Satz mit x... Was müssen wir tun damit diese Verschaltung behoben wird bzw. die Anschlüsse entwirrt werden? Der heutige Techniker sprach noch von einem Experten-Team welches man ordern könne... die bekannte Hotline kannte diese "Taskforce" nicht 
Er verlegte dann ein zusätzliches Kabel das zu diesem Ergebnis führte (siehe Foto)... Oder ist dies eine neue DIN/ISO nach Datenschutz ?
6 months ago
Thematik ist relativ simpel Reihenendhaus hat einen APL im Haus. Versorgt wird ein weiterer Nachbar von diesem APL aus. Baujahr ca 1960. Sprich der Nachbar benutzt diese Leitung sein ganzes Leben... Unser Anschluss funktionierte bis 2005. Nun wurde er reaktiviert und kein Techniker bekommt die Leitungen zum laufen... Entweder funktioniert unsere Leitung oder die vom Nachbarn, auch hatten wir schon die Leitung vom Nachbarn bei uns auf dem Router... sodass wir die Anrufe vom Nachbarn bekommen haben... Leider können wir keine zwei Störungsnummern, quasi unsere und die vom Nachbarn bei der Hotline hinterlegen... dass ein Techniker beide Aufträge bekommt... ( wäre zu einfach ). Bei unserer angegeben Störung ist ein "komplexer Fehler mit erhöhtem Messaufwand" hinterlegt. Klärung soll bis zum 29.11. erfolgen, allerdings ohne ins Haus zu müssen, so die Aussage von der Hotline... Wird also wieder ein Satz mit x... Was müssen wir tun damit diese Verschaltung behoben wird bzw. die Anschlüsse entwirrt werden? Der heutige Techniker sprach noch von einem Experten-Team welches man ordern könne... die bekannte Hotline kannte diese "Taskforce" nicht Er verlegte dann ein zusätzliches Kabel das zu diesem Ergebnis führte (siehe Foto)... Oder ist dies eine neue DIN/ISO nach Datenschutz ?
Thematik ist relativ simpel
Reihenendhaus hat einen APL im Haus. Versorgt wird ein weiterer Nachbar von diesem APL aus. Baujahr ca 1960. Sprich der Nachbar benutzt diese Leitung sein ganzes Leben... Unser Anschluss funktionierte bis 2005. Nun wurde er reaktiviert und kein Techniker bekommt die Leitungen zum laufen... Entweder funktioniert unsere Leitung oder die vom Nachbarn, auch hatten wir schon die Leitung vom Nachbarn bei uns auf dem Router... sodass wir die Anrufe vom Nachbarn bekommen haben... Leider können wir keine zwei Störungsnummern, quasi unsere und die vom Nachbarn bei der Hotline hinterlegen... dass ein Techniker beide Aufträge bekommt... ( wäre zu einfach ). Bei unserer angegeben Störung ist ein "komplexer Fehler mit erhöhtem Messaufwand" hinterlegt. Klärung soll bis zum 29.11. erfolgen, allerdings ohne ins Haus zu müssen, so die Aussage von der Hotline... Wird also wieder ein Satz mit x... Was müssen wir tun damit diese Verschaltung behoben wird bzw. die Anschlüsse entwirrt werden? Der heutige Techniker sprach noch von einem Experten-Team welches man ordern könne... die bekannte Hotline kannte diese "Taskforce" nicht 
Er verlegte dann ein zusätzliches Kabel das zu diesem Ergebnis führte (siehe Foto)... Oder ist dies eine neue DIN/ISO nach Datenschutz ?
Sehe da nicht wirklich einen APL auf dem Bild.
Sicher das du nicht das mitversorgte Gebäude bist?
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6 months ago
@Buster01
Oben über der VVD sieht man noch das schwarze VZK !
Nicht ganz Regelbauweise!
Grüßle
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6 months ago
Oben über der VVD sieht man noch das schwarze VZK !
Ich seh da auch was schwarzes, aber keine Mauerdurchführung;
evtl. ist das ne OI-Linie die durch die Wand kommt,
oder was anderes.
Jedenfalls nicht Regelbauweise
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6 months ago
Mauerdurchführung ?
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6 months ago
Läuft euer Anschluß jetzt + der vom Nachbarn auch?
Wenn möglich mal ein neues etwas deutlicheres Bild
(ich kann nicht erkennen ob das der APL oder eine Verteilerdose ist).
Was hat Provisorium mit DIN/ISO + Datenschutz zu tun?
Die Endleitung gehört dem Hauseigentümer, hat der die wegsaniert muß er ne neue legen lassen.
Wichtig ist halt, das beide Störungen gemeldet sind und im Auftrag was drinn steht
(z.B. Vertauschung in der Endleitung mit Rufnummer xxxx , anderer Kunde hat auch Störung gemeldet),
dann kann der Techniker sich die andere Störung disponieren lassen.
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6 months ago
Bin das erste Haus. Die Techniker die da waren flicken da halt dran rum, in der Hoffnung nen Korn zu finden...
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6 months ago
Bin das erste Haus. Die Techniker die da waren flicken da halt dran rum, in der Hoffnung nen Korn zu finden...
Bin das erste Haus. Die Techniker die da waren flicken da halt dran rum, in der Hoffnung nen Korn zu finden...
Dann klingt das nach Mitversorgung bei dir. Haus 1 MV Haus 3 APL Haus 5 MV.
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6 months ago
4 Häuser in der Reihe...
Haus 1+2 zusammen Haus 3+4 sind ebenfalls zusammen, über die 4
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6 months ago
Sei es wie es ist...leider sagen die Techniker alle Ciao, wenn es ernst wird... keiner geht zum Verteilerkasten ind pingt beide Leitungen... Weil kein Auftrag... Rückwärtssuche wäre auch eine Option... muss man aber Lust auf Arbeit haben...
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6 months ago
@Buster01 Schaut aus das du mit dem Verteiler richtig liegen würdest. Es ist zwar ein APL in Flex dokumentiert under Hausnummer 20 F aber bei Detailansicht ist der APL gelistet unter Hausnummer 20 als Standort. Gehe mal sehr stark von einer Technikzentrale oder Stele aus.
Da müsstest du dann mal dein Fachwissen mit einbringen.
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6 months ago
@Buster01 Schaut aus das du mit dem Verteiler richtig liegen würdest. Es ist zwar ein APL in Flex dokumentiert under Hausnummer 20 F aber bei Detailansicht ist der APL gelistet unter Hausnummer 20 als Standort. Gehe mal sehr stark von einer Technikzentrale oder Stele aus. Da müsstest du dann mal dein Fachwissen mit einbringen.
@Buster01 Schaut aus das du mit dem Verteiler richtig liegen würdest. Es ist zwar ein APL in Flex dokumentiert under Hausnummer 20 F aber bei Detailansicht ist der APL gelistet unter Hausnummer 20 als Standort. Gehe mal sehr stark von einer Technikzentrale oder Stele aus.
Da müsstest du dann mal dein Fachwissen mit einbringen.
Das kann eigentlich nur ein Techniker vor Ort,
der muß erst mal über Lageplan-Auskunft den APL identifizieren,
danach kommt die Endleitung (auch über Verteiler), die gehört dem Gebäudeeigentümer
(klar wenn ein Objekt, jetzt aufgeteilt wurde und einzeln veräussert wurde,
gibt es Probleme, wer jetzt für die Endleitung zuständig ist,
aber die Endleitung ist nicht mehr Problem der Telekom
(alle Endleitungen der POST gingen mit Wechsel von AGB1 auf AGB2 in das Eigentum der Gebäudeeigentümer über.)
15
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5 months ago
Moin @Paula85,
ich kann verstehen, das hier die Fragezeichen immer größer werden.
Die zuständigen Kollegen*innen schauen sich alles außerhalb des Gebäudes an. Wenn diese den Fehler gefunden und behoben haben, muss aller Wahrscheinlichkeit nach noch ein extra Termin mit dem Außendienst gemacht werden. Aber da bekommen wir auch schnelle Termine hin.
Viele Grüße
Heike
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5 months ago
Hallo.
Gibt es Neuigkeiten zum morgigen Termin?
VG
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5 months ago
Hallo @Paula85,
die Termine können wir nicht einsehen. Es ist aktuell noch in Bearbeitung und da ihr nicht zwingend vor Ort sein müsst, werden diese Termine ohne Absprache erledigt.
Viele Grüße Türkan
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5 months ago
Hallo @Türkan Ü.
konnte die Spezialeinheit den Fehler aufspüren und dem Expertenteam den Weg aufzeigen?
Der Informationsfluss stagniert leider?!?
MfG
Thilo
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5 months ago
@Paula85
Danke für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, habe ich diese Störungsmeldung jetzt intern melden lassen. Damit sollte eine schnelle Reaktion aus der zuständigen Abteilung kommen.
Ich behalte es weiter im Blick.
Einen schönen 2. Advent wünscht
Jürgen
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5 months ago
Hallo Jürgen,
leider liegt bereits heute wieder eine Störung vor... Die Kollegen von der Hotline starten keine Aktion, weil die ursprüngliche Fehlermeldung vom 24.10. noch im System ist, und die Info vermerkt ist das die API am 10.Dezember kommt... Sie waren ja da... Leitung funktionierte, wir telefonierten miteinander am Mittwoch dem 11.12. / Heute am 14.12. sind wir quasi wieder auf null...Schade.
Ich hoffe wir müssen nicht wieder solange warten...
Viele Grüße
@Jürgen U.
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5 months ago
Hallo @Paula85,
sehr, sehr ärgerlich, dass der Anschluss jetzt wider nicht läuft, obwohl er ja ein paar Tage funktioniert hat. Ich habe eben eine Leitungsprüfung vorgenommen. Dabei wurde eine schlechte Kontaktstelle einer Ader aus Ursache für die Schwierigkeiten festgestellt.
Von den Technikern, die vor ein paar Tagen da waren, wurde ja bereits angekündigt, dass die Verkabelung noch einmal bereinigt wird.
Gut, dass der Schnellstart-Router noch da ist und bereits neues Datenvolumen bereitgestellt wurde.
Wichtiger Hinweis:
Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Ich behalte es weiter im Blick.
Viele Grüße
Jürgen
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