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@Paula85  schrieb:

Thematik ist relativ simpel Reihenendhaus hat einen APL im Haus. Versorgt wird ein weiterer Nachbar von diesem APL aus. Baujahr ca 1960. Sprich der Nachbar benutzt diese Leitung sein ganzes Leben... Unser Anschluss funktionierte bis 2005. Nun wurde er reaktiviert und kein Techniker bekommt die Leitungen zum laufen... Entweder funktioniert unsere Leitung oder die vom Nachbarn, auch hatten wir schon die Leitung vom Nachbarn bei uns auf dem Router... sodass wir die Anrufe vom Nachbarn bekommen haben... Leider können wir keine zwei Störungsnummern, quasi unsere und die vom Nachbarn bei der Hotline hinterlegen... dass ein Techniker beide Aufträge bekommt... ( wäre zu einfach ). Bei unserer angegeben Störung ist ein "komplexer Fehler mit erhöhtem Messaufwand" hinterlegt. Klärung soll bis zum 29.11. erfolgen, allerdings ohne ins Haus zu müssen, so die Aussage von der Hotline...  Wird also wieder ein Satz mit x... Was müssen wir tun damit diese Verschaltung behoben wird bzw. die Anschlüsse entwirrt werden? Der heutige Techniker sprach noch von einem Experten-Team welches man ordern könne... die bekannte Hotline kannte diese "Taskforce" nicht Er verlegte dann ein zusätzliches Kabel das zu diesem Ergebnis führte (siehe Foto)... Oder ist dies eine neue DIN/ISO nach Datenschutz ?

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Sehe da nicht wirklich einen APL auf dem Bild. 

 Sicher das du nicht das mitversorgte Gebäude bist?

@Paula85  schrieb:

Er verlegte dann ein zusätzliches Kabel das zu diesem Ergebnis führte (siehe Foto)...

Läuft euer Anschluß jetzt + der vom Nachbarn auch?

Wenn möglich mal ein neues etwas deutlicheres Bild

(ich kann nicht erkennen ob das der APL oder eine Verteilerdose ist).

@Paula85  schrieb:

Oder ist dies eine neue DIN/ISO nach Datenschutz ?

Was hat Provisorium mit DIN/ISO + Datenschutz zu tun?

Die Endleitung gehört dem Hauseigentümer, hat der die wegsaniert muß er ne neue legen lassen.

@Paula85  schrieb:

Leider können wir keine zwei Störungsnummern, quasi unsere und die vom Nachbarn bei der Hotline hinterlegen... dass ein Techniker beide Aufträge bekommt... ( wäre zu einfach ).

Wichtig ist halt, das beide Störungen gemeldet sind und im Auftrag was drinn steht

(z.B. Vertauschung in der Endleitung mit Rufnummer xxxx , anderer Kunde hat auch Störung gemeldet),

dann kann der Techniker sich die andere Störung disponieren lassen.

Sei es wie es ist...leider sagen die Techniker alle Ciao, wenn es ernst wird... keiner geht zum Verteilerkasten ind pingt beide Leitungen... Weil kein Auftrag... Rückwärtssuche wäre auch eine Option... muss man aber Lust auf Arbeit haben...

@Buster01 Schaut aus das du mit dem Verteiler richtig liegen würdest. Es ist zwar ein APL in Flex dokumentiert under Hausnummer 20 F aber bei Detailansicht ist der APL gelistet unter Hausnummer 20 als Standort. Gehe mal sehr stark von einer Technikzentrale oder Stele aus.

Da müsstest du dann mal dein Fachwissen mit einbringen.

@*Paz Vizsla*  schrieb:

@Buster01 Schaut aus das du mit dem Verteiler richtig liegen würdest. Es ist zwar ein APL in Flex dokumentiert under Hausnummer 20 F aber bei Detailansicht ist der APL gelistet unter Hausnummer 20 als Standort. Gehe mal sehr stark von einer Technikzentrale oder Stele aus.

 

Da müsstest du dann mal dein Fachwissen mit einbringen.

Das kann eigentlich nur ein Techniker vor Ort,

der muß erst mal über Lageplan-Auskunft den APL identifizieren,

danach kommt die Endleitung (auch über Verteiler), die gehört dem Gebäudeeigentümer

(klar wenn ein Objekt, jetzt aufgeteilt wurde und einzeln veräussert wurde,

gibt es Probleme, wer jetzt für die Endleitung zuständig ist,

aber die Endleitung ist nicht mehr Problem der Telekom

(alle Endleitungen der POST gingen mit Wechsel von AGB1 auf AGB2 in das Eigentum der Gebäudeeigentümer über.)

Hallo @Türkan Ü. 

konnte die Spezialeinheit den Fehler aufspüren und dem Expertenteam den Weg aufzeigen?

Der Informationsfluss stagniert leider?!?

MfG

Thilo