5G Business Mobile Backup offenbar dauerhaft auf 100 Mbit/s begrenzt – Telekom erkennt Abweichung von Leistungsbeschreibung nicht an
vor 7 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze einen Business Glasfaser Pro Anschluss mit dem 5G Business Mobile Backup Modul. Ich musste es voll bezahlen, obwohl es im Vertrag bereitgestellt werden sollte.
Bereits seit dem 10.06.2026 beanstande ich, dass die Mobilfunkverbindung reproduzierbar bei etwa 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload endet. Inzwischen wurde die SIM-Karte ausgetauscht. Mit der neuen SIM besteht jedoch exakt dieselbe Begrenzung auf 100/50 Mbit/s.
Am 30.07.2026 wurde mir nun sinngemäß mitgeteilt, dass 100 Mbit/s in Ordnung seien, da für das Backup keine bestimmte Geschwindigkeit vorgeschrieben sei.
Das kann ich anhand der veröffentlichten Leistungsbeschreibung nicht nachvollziehen.
Unter Ziffer 4.3.3 „Übertragungsgeschwindigkeiten Backup Modul“ steht ausdrücklich:
geschätzte maximale Download-Geschwindigkeit 300 Mbit/s
geschätzte maximale Upload-Geschwindigkeit 50 Mbit/s
geschätzte maximale Download-Geschwindigkeit 300 Mbit/s
geschätzte maximale Upload-Geschwindigkeit 50 Mbit/s
Darunter steht zusätzlich:
Die geschätzte maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit entspricht jeweils der beworbenen Download- und Upload-Geschwindigkeit.
Die geschätzte maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit entspricht jeweils der beworbenen Download- und Upload-Geschwindigkeit.
Mir ist selbstverständlich bewusst, dass eine geschätzte maximale Geschwindigkeit keine dauerhaft garantierten 300 Mbit/s bedeutet. Die tatsächliche Geschwindigkeit kann durch Empfang, Entfernung zum Standort, Auslastung der Funkzelle und andere äußere Einflüsse geringer ausfallen.
Darum geht es hier aber nicht.
Die Verbindung schwankt nicht abhängig von der Funkversorgung irgendwo unterhalb von 300 Mbit/s, sondern endet reproduzierbar bei ungefähr 100 Mbit/s. Da auch die Ersatz-SIM dasselbe Verhalten zeigt, liegt der Verdacht nahe, dass das Tarif- beziehungsweise SIM-Profil netzseitig fest auf 100/50 Mbit/s begrenzt ist.
Eine solche tarifseitige Begrenzung wäre etwas anderes als eine aufgrund der Funkbedingungen tatsächlich nur erreichbare Geschwindigkeit. Mit einem fest auf 100 Mbit/s begrenzten Profil könnten die beworbenen und in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s technisch niemals erreicht werden.
In der mir vorliegenden Leistungsbeschreibung finde ich keine Angabe, dass das 5G Business Mobile Backup grundsätzlich auf 100 Mbit/s begrenzt werden darf.
Daher bitte ich das Telekom-hilft-Team um eine konkrete Klärung:
Ist die Backup-SIM tarifseitig auf 100/50 Mbit/s provisioniert?
Falls ja: Auf welcher vertraglichen Grundlage erfolgt diese Begrenzung, obwohl die Leistungsbeschreibung 300/50 Mbit/s als geschätzte und beworbene Maximalgeschwindigkeit nennt?
Falls nein: Warum erreichen sowohl die ursprüngliche als auch die ausgetauschte SIM reproduzierbar exakt nur ungefähr 100 Mbit/s?
Eine pauschale Aussage, es sei „keine Geschwindigkeit vorgeschrieben“, beantwortet diesen Widerspruch aus meiner Sicht nicht.
Ich erwarte nicht, dass dauerhaft 300 Mbit/s anliegen. Ich erwarte aber, dass das bereitgestellte Produkt technisch überhaupt für die in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s provisioniert ist.
Vertrags- oder Kundendaten kann ich dem Telekom-hilft-Team selbstverständlich nicht öffentlich, sondern nur über die vorgesehenen privaten Kontaktmöglichkeiten übermitteln.
Leistungsbeschreibung und Preise Zubuchoptionen Festnetz-Anschlüsse (Geschäftskunden).pdf
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vor 7 Tagen
ich nutze einen Business Glasfaser Pro Anschluss mit dem 5G Business Mobile Backup Modul. Ich musste es voll bezahlen, obwohl es im Vertrag bereitgestellt werden sollte.
Hallo zusammen,
ich nutze einen Business Glasfaser Pro Anschluss mit dem 5G Business Mobile Backup Modul. Ich musste es voll bezahlen, obwohl es im Vertrag bereitgestellt werden sollte.
Bereits seit dem 10.06.2026 beanstande ich, dass die Mobilfunkverbindung reproduzierbar bei etwa 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload endet. Inzwischen wurde die SIM-Karte ausgetauscht. Mit der neuen SIM besteht jedoch exakt dieselbe Begrenzung auf 100/50 Mbit/s.
Am 30.07.2026 wurde mir nun sinngemäß mitgeteilt, dass 100 Mbit/s in Ordnung seien, da für das Backup keine bestimmte Geschwindigkeit vorgeschrieben sei.
Das kann ich anhand der veröffentlichten Leistungsbeschreibung nicht nachvollziehen.
Unter Ziffer 4.3.3 „Übertragungsgeschwindigkeiten Backup Modul“ steht ausdrücklich:
geschätzte maximale Download-Geschwindigkeit 300 Mbit/s
geschätzte maximale Upload-Geschwindigkeit 50 Mbit/s
Darunter steht zusätzlich:
Die geschätzte maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit entspricht jeweils der beworbenen Download- und Upload-Geschwindigkeit.
Mir ist selbstverständlich bewusst, dass eine geschätzte maximale Geschwindigkeit keine dauerhaft garantierten 300 Mbit/s bedeutet. Die tatsächliche Geschwindigkeit kann durch Empfang, Entfernung zum Standort, Auslastung der Funkzelle und andere äußere Einflüsse geringer ausfallen.
Darum geht es hier aber nicht.
Die Verbindung schwankt nicht abhängig von der Funkversorgung irgendwo unterhalb von 300 Mbit/s, sondern endet reproduzierbar bei ungefähr 100 Mbit/s. Da auch die Ersatz-SIM dasselbe Verhalten zeigt, liegt der Verdacht nahe, dass das Tarif- beziehungsweise SIM-Profil netzseitig fest auf 100/50 Mbit/s begrenzt ist.
Eine solche tarifseitige Begrenzung wäre etwas anderes als eine aufgrund der Funkbedingungen tatsächlich nur erreichbare Geschwindigkeit. Mit einem fest auf 100 Mbit/s begrenzten Profil könnten die beworbenen und in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s technisch niemals erreicht werden.
In der mir vorliegenden Leistungsbeschreibung finde ich keine Angabe, dass das 5G Business Mobile Backup grundsätzlich auf 100 Mbit/s begrenzt werden darf.
Daher bitte ich das Telekom-hilft-Team um eine konkrete Klärung:
Ist die Backup-SIM tarifseitig auf 100/50 Mbit/s provisioniert?
Falls ja: Auf welcher vertraglichen Grundlage erfolgt diese Begrenzung, obwohl die Leistungsbeschreibung 300/50 Mbit/s als geschätzte und beworbene Maximalgeschwindigkeit nennt?
Falls nein: Warum erreichen sowohl die ursprüngliche als auch die ausgetauschte SIM reproduzierbar exakt nur ungefähr 100 Mbit/s?
Eine pauschale Aussage, es sei „keine Geschwindigkeit vorgeschrieben“, beantwortet diesen Widerspruch aus meiner Sicht nicht.
Ich erwarte nicht, dass dauerhaft 300 Mbit/s anliegen. Ich erwarte aber, dass das bereitgestellte Produkt technisch überhaupt für die in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s provisioniert ist.
Vertrags- oder Kundendaten kann ich dem Telekom-hilft-Team selbstverständlich nicht öffentlich, sondern nur über die vorgesehenen privaten Kontaktmöglichkeiten übermitteln.
Wann hast du den Vertrag denn abgeschlossen?
Seit November 2025 wird unterschieden zwischen
Business Glasfaser Pro (wo das Backup kostenpflichtig ist) und Business Glasfaser Pro Premium (wo das Backup inkludiert ist)
Bereits seit dem 10.06.2026 beanstande ich, dass die Mobilfunkverbindung reproduzierbar bei etwa 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload endet. Inzwischen wurde die SIM-Karte ausgetauscht. Mit der neuen SIM besteht jedoch exakt dieselbe Begrenzung auf 100/50 Mbit/s.
Hallo zusammen,
ich nutze einen Business Glasfaser Pro Anschluss mit dem 5G Business Mobile Backup Modul. Ich musste es voll bezahlen, obwohl es im Vertrag bereitgestellt werden sollte.
Bereits seit dem 10.06.2026 beanstande ich, dass die Mobilfunkverbindung reproduzierbar bei etwa 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload endet. Inzwischen wurde die SIM-Karte ausgetauscht. Mit der neuen SIM besteht jedoch exakt dieselbe Begrenzung auf 100/50 Mbit/s.
Am 30.07.2026 wurde mir nun sinngemäß mitgeteilt, dass 100 Mbit/s in Ordnung seien, da für das Backup keine bestimmte Geschwindigkeit vorgeschrieben sei.
Das kann ich anhand der veröffentlichten Leistungsbeschreibung nicht nachvollziehen.
Unter Ziffer 4.3.3 „Übertragungsgeschwindigkeiten Backup Modul“ steht ausdrücklich:
geschätzte maximale Download-Geschwindigkeit 300 Mbit/s
geschätzte maximale Upload-Geschwindigkeit 50 Mbit/s
Darunter steht zusätzlich:
Die geschätzte maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit entspricht jeweils der beworbenen Download- und Upload-Geschwindigkeit.
Mir ist selbstverständlich bewusst, dass eine geschätzte maximale Geschwindigkeit keine dauerhaft garantierten 300 Mbit/s bedeutet. Die tatsächliche Geschwindigkeit kann durch Empfang, Entfernung zum Standort, Auslastung der Funkzelle und andere äußere Einflüsse geringer ausfallen.
Darum geht es hier aber nicht.
Die Verbindung schwankt nicht abhängig von der Funkversorgung irgendwo unterhalb von 300 Mbit/s, sondern endet reproduzierbar bei ungefähr 100 Mbit/s. Da auch die Ersatz-SIM dasselbe Verhalten zeigt, liegt der Verdacht nahe, dass das Tarif- beziehungsweise SIM-Profil netzseitig fest auf 100/50 Mbit/s begrenzt ist.
Eine solche tarifseitige Begrenzung wäre etwas anderes als eine aufgrund der Funkbedingungen tatsächlich nur erreichbare Geschwindigkeit. Mit einem fest auf 100 Mbit/s begrenzten Profil könnten die beworbenen und in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s technisch niemals erreicht werden.
In der mir vorliegenden Leistungsbeschreibung finde ich keine Angabe, dass das 5G Business Mobile Backup grundsätzlich auf 100 Mbit/s begrenzt werden darf.
Daher bitte ich das Telekom-hilft-Team um eine konkrete Klärung:
Ist die Backup-SIM tarifseitig auf 100/50 Mbit/s provisioniert?
Falls ja: Auf welcher vertraglichen Grundlage erfolgt diese Begrenzung, obwohl die Leistungsbeschreibung 300/50 Mbit/s als geschätzte und beworbene Maximalgeschwindigkeit nennt?
Falls nein: Warum erreichen sowohl die ursprüngliche als auch die ausgetauschte SIM reproduzierbar exakt nur ungefähr 100 Mbit/s?
Eine pauschale Aussage, es sei „keine Geschwindigkeit vorgeschrieben“, beantwortet diesen Widerspruch aus meiner Sicht nicht.
Ich erwarte nicht, dass dauerhaft 300 Mbit/s anliegen. Ich erwarte aber, dass das bereitgestellte Produkt technisch überhaupt für die in der Leistungsbeschreibung genannten maximalen 300 Mbit/s provisioniert ist.
Vertrags- oder Kundendaten kann ich dem Telekom-hilft-Team selbstverständlich nicht öffentlich, sondern nur über die vorgesehenen privaten Kontaktmöglichkeiten übermitteln.
Das Backup ist ja nur für Ausfälle gedacht, nicht für die dauerhafte Nutzung.
Kann es sein dass du eine veraltete Version der Leistungsbeschreibung hast?
Hier steht unter Punkt 4.3.3. nix von einer Geschwindigkeit
https://www.telekom.de/agb/downloads/55828.pdf
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vor 7 Tagen
Der Vertrag wurde im Juli 2024 geschlossen und hat den Namen "Company Pro 1000". Die Leistungsbeschreibung habe ich zugehörig per Mail von der Telekom erhalten.
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von
vor 6 Tagen
2,5GbE.
@martin.wilhelmi
Und das hast Du überprüft? Klingt für mich nämlich nach einer 100 Mbit/s Verbindung und der Ursache Deines Problems.
0
von
vor 6 Tagen
Ja, wie gesagt, mit einer zweiten SIM Karte im gleichen Gerät. Siehe auch den Screenshot.
Screenshot 2026-07-31 at 10.57.12.png
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von
vor 6 Tagen
Die Kabel Verbindung sollte eigentlich passen sonst hättest du mit der normalen sim im Gerät keine über 800Mbit/s haben können.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @martin.wilhelmi,
vielen Dank für die Nachfrage zur Geschwindigkeit und das freundliche Gespräch.
Tut mir leid, für die späte Rückmeldung.
Ich leite Sie an unsere Störungsabteilung weiter, damit wir ausschließen, dass irgendwo ein Fehler vorliegt bei der Mobilfunkanbindung.
Sie bekommen hier wieder eine Information.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Tagen
Guten Tag @martin.wilhelmi,
wir konnten nun direkte Ansprechpartner aus der Technik für das Mobile Backup Pro Produkt sondieren.
Diese Kolleg*innen haben gerade eine Information zu Ihrer Anfrage erhalten.
Ein Ansprechpartner wird sich zeitnah bei Ihnen zurückmelden.
Viele Grüße von
Anna Lena J.
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von
vor einem Tag
Guten Tag @martin.wilhelmi,
ich habe Sie eben nicht erreichen können.
Der Kollege aus dem Technik-Bereich bat mich, Sie darum zu bitten, die SIM-Karte mit dem APN backup.telekom einmal in ein Smartphone einzulegen, im Freien vor dem Gebäude, und dann einen Speedtest durchzuführen.
Was kommt dann bei Ihnen an?
Würden Sie dies einmal testen und uns hier eine Rückmeldung dazu geben, dann leite ich dies an den Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße von Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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