Abbruch Telefonate

3 years ago

Wir haben eine Digi-Box Premium, eine DECT 150-Basisstation, eine elmeg ip630 Telefonanlage und das ganze ist angeschlossen an ein Netzwerk/Server.

 

VoiP im PBX -Modus in der Digibox

 

Wir haben das Problem, dass ständig die Telefonate abbrechen. Mal mehr, mal weniger, nach kurzer Gesprächsdauer, nach längerer Gesprächsdauer, an allen Apparaten.

 

Internet funktioniert gut, problemlos und schnell.

 

Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig. ???

 

Kann das sein? Werden seit Einführung dieser Technik täglich überall die Telefonate gekappt, weil das Internet mal wieder zugeschlagen hat?

 

Woran kann das liegen, was kann man da machen?

 

 

 

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    • 3 years ago

      Telefonatabbruch

      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig.

      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig.
      Telefonatabbruch
      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig.

      Blödsinn.

       

      Ist die DB der Router ins WAN?

      Sind das DECT150 und das IP630 direkt an der DB angeschlossen oder sind da noch Netzwerkkomponenten dazwischen?

       

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      3 years ago

      Arbeiten Sie mit Audio-Codec Profilen, oder läuft die IP-Telefonie auf "System-Default"?

       

      Meine Empfehlung: Audio Codec Profil mit G.711 aLaw sowie DTMF anlegen und dem SIP-Provideraccount als auch der DECT150 zuordnen.

      from

      3 years ago

      Danke für die Antwort.

       

      Das müsste ich die IT-Firma fragen.

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      from

      3 years ago

      Hallo @Telefonatabbruch,

       

      halten Sie uns dazu gern weiter auf dem Laufenden. 

      Alternativ kann ich dazu das Team vom Remoteservice dazu holen. Unter Umständen ist dieser Service kostenpflichtig.

      Dazu füllen Sie bitte im Profil die Felder Kundennummer und Telefonnummer aus.

      Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann Sie gut zu erreichen sind. Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN bereit. Weitere Infos zur Legitimation hier.

       

      Lieben Gruß, Melanie B. 

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      Unlogged in user

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    • 3 years ago

      Du schreibst im Privatkundenforum, dein Setup sieht eher nach Geschäftskunde aus.  Sag Bescheid, dann verschiebe ich.

       

      Telefonatabbruch

      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig. ???

      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig. ???

      Telefonatabbruch

      Uns wurde nun gesagt, dass das Internet das Datenvolumen aufbrauchen würde, für Telefonate sei dann nichts mehr übrig. ???


      Wer hat das gesagt @Telefonatabbruch?

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      3 years ago

      Wir hatten mittlerweile 3 Techniker da. 

       

      Das Büro ist in einem Wohnhaus, also eine ganz normale Leitung. Gewerbeimmobilien sind ja vielleicht besser ausgestattet.

       

      Die Außenleitungen zum Haus wären zu klein, deshalb käme nicht genug Datenvolumen an und daher das Problem mit den Telefonaten.

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      3 years ago

      Telefonatabbruch

      Die Außenleitungen zum Haus wären zu klein, deshalb käme nicht genug Datenvolumen an

      Die Außenleitungen zum Haus wären zu klein, deshalb käme nicht genug Datenvolumen an
      Telefonatabbruch
      Die Außenleitungen zum Haus wären zu klein, deshalb käme nicht genug Datenvolumen an

      ...das bedeutet dann wie viel Bandbreite auf der WAN-Seite? Selbst bei 1-2 MBit auf der WAN-Seite geht noch VoIP. Deine Digibox "regelt" das schon per QoS .

       

      Was wird im Systemprotokoll der Digibox geloggt?

      Siehe hier für die Recherche: http://faq.bintec-elmeg.com/index.php/Debug_-_Aufzeichnen_des_Systemprotokolls

       

      from

      3 years ago

      DeutschlandLAN IP Start - MagentaEINS Bussines Vorteil

       

      steht auf der Rechnung.

       

      63,66 / 12,73

       

      zeigt die Digi-Box gerade als Werte an.

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