Abbuchungsproblem
1 year ago
Guten Tag. Was passiert wenn die Telekom das erste mal nicht abbuchen kann? (Mobilfunk und Festnetz). Wird direkt alles gesperrt?
Oder gibt es eine Möglichkeit die Rechnung direkt zu begleichen?
Erste Zahlung zu einem neuen Vertrag.
ich musste dazu auch 120€ Zahlen als Sicherheitsleistung
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1 year ago
Es wird nicht direkt gesperrt, aber wenn eh schon eine Sicherheitslleistung erbracht werden musste, dann macht es nun auch nicht den besten Eindruck.
Es wird aber auf jeden Fall eine Mahnung mit Sperrandrohung kommen mit kurzfristigem Termin den Betrag zu begleichen
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1 year ago
Warum sollte die Telekom das nicht können? Unterdeckung gleich zum Start wäre äußerst ungünstig, besonders wenn man nur mit Sicherheitsleistung an den Vertrag gekommen ist. Zeigt doch das dein finanzielles Standing da durch den Vertrag schon schwer ins Wanken gerät und du dir das eigentlich nicht leisten kannst.
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1 year ago
Wenn die Telekom ein SEPA-Mandat von dir hat, dann ist die selbst verantwortlich für den Zeitpunkt der Abbuchung, du kannst nicht in Verzug dadurch kommen. Außer durch Unterdeckung, aber selbst dann wird normal ein zweiter Versuch unternommen, bevor gemahnt wird.
Sicherheitsleistung ins nur immer ein Indikator dafür, das die Bonität hart an der Grenze zur Abweisung des Vertrages stand. Oder das es in der Vergangenheit Probleme in der Zahlungsmoral gab.
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1 year ago
Wenn die Telekom ein SEPA-Mandat von dir hat, dann ist die selbst verantwortlich für den Zeitpunkt der Abbuchung, du kannst nicht in Verzug dadurch kommen.
Das ist der Regelfall.
Aber es kam auch schon vor, dass die Telekom die Rechnung rausgehauen hat und trotz vorhandenem SEPA-Mandat nicht abgebucht hat und der Kunde dann Stress bekam weil er hätte überweisen sollen.
@nail02
Ich empfehle einfach die Rechnung genau zu lesen - dort steht ja wie das mit der Bezahlung läuft, ob per SEPA-Mandat oder ob man überweisen muss.
Wird direkt alles gesperrt?
Nein. Es gibt gesetzliche Vorgaben hierfür. Beinhaltet u.a. dass ein Mindestbetrag erreicht sein muss. Und dass die Telekom schriftlich androhen muss.
Wobei letzteres ein wenig problemtisch ist weil es kann sein, dass die Telekom den Brief rausschickt, der aber bei Dir nicht ankommt (sondern z.B. versehentlich in der Nachbarschaft eingeworfen wurde)
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1 year ago
Willkommen in unserer Community @nail02,
prinzipiell gilt:
Liegen bei einem Vertrag offene Forderungen ab 100 € brutto vor, wird der Telefonanschluss für abgehende Gespräche, außer Notruf und die Internet-Nutzung gesperrt. Ankommende Gespräche sind weiterhin möglich.
Auch im Mobilfunkbereich gilt die Sperrgrenzei bei Erreichen von einer Forderung in Höhe von 100 € brutto.
Du sagst, du wartest schon "ewig" auf unsere Rechnungen, wann war denn der Vertragsbeginn?
Wenn ich nach dem Stand der Dinge schauen soll, lass es mich gerne wissen und ergänze dann bitte auch direkt dein Profil.
Beste Grüße zum Jahresstart,
Sarah S.
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1 year ago
Was passiert wenn die Telekom das erste mal nicht abbuchen kann?
ich musste dazu auch 120€ Zahlen als Sicherheitsleistung
Und die gibt es jetzt auch nicht mehr zurück nach 6 bis 9 Monaten
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1 year ago
Wenn doch eh abgebucht wird und es kein Problem bei deiner finanziellen Situation gibt dann passt doch alles.
Was genau meinst du mit „ewig“ warten auf die Abbuchung? Wann ist der Vertrag gestartet?
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