Hallo liebe Community, hallo liebe TELEKOM,
heute habe ich festgestellt, dass es neue Internet-Tarife (Aktion Online bis 31.03.) zur Auswahl gibt.
Leider habe ich festellen müssen, dass dort bei der Auswahl der Tarife, gelegentlich die Webseite anfängt zu spinnen und diverse Masken anfangen zu flackern.
Was mir allerdings noch aufgefallen ist, dass es keine Möglichkeit mehr gibt den "MagentaZuhause XXL Hybrid"-Tarif auszuwählen.
Dieser interessiert mich nach wie vor und sollte für diesen auch die oben genannte Aktion gelten, würde ich möglicherweise hierbei zugreifen wollen, statt (wie bisher) mit einer kompletten Kündigung zu liebäugeln.
Kann hierzu jemand nähere Infos geben?
vor 22 Tagen
@Alessandro1980
Ist die Aktion nicht nur für Neukunden?
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vor 22 Tagen
Hallo @Alessandro1980,
meinst du die Frühlingsaktion? Diese ist nur für Breitband-Neukunden. Bezüglich des Magenta Zuhause XXL Hybrid können wir uns natürlich gerne unterhalten und schauen, welche Aktionen es dort ggf. für dich gibt.
Gruß
André
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von
vor 21 Tagen
meinst du die Frühlingsaktion? Diese ist nur für Breitband-Neukunden.
Hallo @Alessandro1980,
meinst du die Frühlingsaktion? Diese ist nur für Breitband-Neukunden. Bezüglich des Magenta Zuhause XXL Hybrid können wir uns natürlich gerne unterhalten und schauen, welche Aktionen es dort ggf. für dich gibt.
Gruß
André
Ein Tritt in den Hintern für Bestandskunden nenne ich so etwas.
Dass es am Anfang Rabatte gibt, war ja schon immer so.
Aber dass es jetzt vom 4. bis 24. Monat, wenn man später nicht wechselt, vielleicht sogar darüber hinaus, auch noch 10 € Rabatt gibt, betrachte ich als äußerst unfair, da man ja nicht, wie im Mobilfunk, jederzeit Neuvertrag buchen kann und seinen alten Vertrag kündigen kann.
Hier im Festnetz darf man ja 3 Monate keinen Breitband-Vertrag gehabt haben, um das Angebot nutzen zu können.
Selbst, wenn jemand den Anbieter wechseln wollte, könnte er niemals bis zum Ende des Angebots zurück zur Telekom.
Zudem verstehe ich auch die Aktion grundsätzlich nicht, weil doch auf GF gesetzt und Kupfer-Anschlüsse immer weniger werden sollen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Gibt es denn mehrere Aktionen? Eigentlich ist es doch nicht so neu, die Einmal-GS zum Start Online-Vorteil und Routergutschrift wie immer. Neu wäre der Cashback mit bis zu 200€ zusätzlich. Bei Hybrid galten doch auch in der Vergangenheit nicht alle Aktionspreise. Jetzt wären auf jeden hier bei mir (wieder) drei Monate statt neun Monate 9,95€ anschließend Liste ab VDSL50. Glasfaser ist hier nicht.
edit. Aber wie schon geschrieben wurde, ist doch nur für Neukunden.
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vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich gebe Euch Recht, auch ich finde es eine Katastrophe, was die Angebote für Bestandskunden anbelangt.
Hier sollte die TELEKOM deutlich nachbessern.
Dies ist auch unter anderem ein Grund, wieso ich im Moment eher zu einer Kündigung tendiere, statt zu einer Vertragsverlängerung.
Hinzu kommt, dass ich als alter Hybrid-Kunde mit älterer Hybrid-Hardware (Hybrid-Speedport + LTE Außenantenne), seit
ca. 6 Monaten (Umbauten am Sendemast) im Bereich der Empfangswerte fast schon abgeschnitten worden bin.
Erst durch aktuellerer Hardware ( 5G -Empfänger+Speedport Smart 4) , die ich mir selbstständig auf eigene Kosten zugelegt habe,
funktioniert der Hybrid-Anschluss mit LTE wieder so gut wie früher. Sowas darf einfach nicht sein!
Dennoch sind wir jetzt vom eigentlichen Thema abgekommen.
Es ging ja darum, ob die TELEKOM-Internettarif-Seite momentan die ein oder Störung hat?
Und vorallem, warum die Hybrid-Tarife nicht mehr angezeigt werden?
Hier würde mich nach wie vor interessieren, ob es mittlerweile ein attraktiveres Angebot zu vorher hat.
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von
vor 18 Tagen
@Waage1969
ich konnte bis noch vor ca. 1 Woche auf der TELEKOM-Webseite (Kundencenter) ganz normal meine bestehenen Hybrid-Vertrag verlängern.
Jetzt auf einmal nicht mehr, obwohl es bei mir noch vorhanden ist und es man mir sogar telefonisch noch anbietet.
Von daher verstehe ich Deine Argumentation nicht so ganz.
Und bezüglich Deiner Aussage "Entweder profitieren auch die nicht "nörgelnden Kunden", oder keiner von solchen Einzelaktionen der Kundenrückgewinnung."
Das ist eine Wunschvorstellung und eine Illusion, dass es sowas mal geben könnte.
Zum Einen, wird es in der Menschheit immer sogenanntes "Verhandlungsspielraum" geben. (Liegt an der Natur der Sache)
Und zum Anderen, hat auch jeder ganz andere Umstände und Erfahrungen mit der TELEKOM machen müssen.
Ich zum Beispiel musste mir ganz andere Hardware von heut auf morgen zulegen um meinen bestehenden Hybrid-Tarif von den Empfangswerten halten zu können, seit den Umbauten am Sendemasten. Zuvor hatte alles ganz normal über Jahre funktioniert.
In sofern, halte ich es für gerechtfertigt, dass es für so Sonderfälle auch spezielle Angebote geben muss. Meine Meinung dazu.
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von
vor 18 Tagen
In sofern, halte ich es für gerechtfertigt, dass es für so Sonderfälle auch spezielle Angebote geben muss. Meine Meinung dazu.
@Waage1969
ich konnte bis noch vor ca. 1 Woche auf der TELEKOM-Webseite (Kundencenter) ganz normal meine bestehenen Hybrid-Vertrag verlängern.
Jetzt auf einmal nicht mehr, obwohl es bei mir noch vorhanden ist und es man mir sogar telefonisch noch anbietet.
Von daher verstehe ich Deine Argumentation nicht so ganz.
Und bezüglich Deiner Aussage "Entweder profitieren auch die nicht "nörgelnden Kunden", oder keiner von solchen Einzelaktionen der Kundenrückgewinnung."
Das ist eine Wunschvorstellung und eine Illusion, dass es sowas mal geben könnte.
Zum Einen, wird es in der Menschheit immer sogenanntes "Verhandlungsspielraum" geben. (Liegt an der Natur der Sache)
Und zum Anderen, hat auch jeder ganz andere Umstände und Erfahrungen mit der TELEKOM machen müssen.
Ich zum Beispiel musste mir ganz andere Hardware von heut auf morgen zulegen um meinen bestehenden Hybrid-Tarif von den Empfangswerten halten zu können, seit den Umbauten am Sendemasten. Zuvor hatte alles ganz normal über Jahre funktioniert.
In sofern, halte ich es für gerechtfertigt, dass es für so Sonderfälle auch spezielle Angebote geben muss. Meine Meinung dazu.
@Alessandro1980
wie gesagt, meineung kann und darf man haben.
das diese nicht immer und überall ohne murren akzeptiert werden ist doch auch klar 😉
Im Übrigen: ich habe einen DSL RAM 2000 IP und seit 2015 Hybrid (angefangen über Speedport Hybrid, dann musste ich mir eine Außenantenne dazu holen. Dann musste ich diese wegen Umstellung wechseln. Später dann Speedport Plus [Pro]. Naja und nun den Smart 4 mit der Außeneinheit. Dazu kommt wohl noch einmal eine Änderung (2026/2027) auf eine künftige Technik.
Ergo: ich kenne Kosten, Umbauten und Co. in ausreichender Form 💡
Gruß
Waage1969
0
von
vor 18 Tagen
@Waage1969
Na dann haben wir fast eine ähnliche Geschichte bzw. ähnlichen Verlauf, was die Hardware-Anschaffung anbelangt.
Nur mit dem Unterschied (anscheinend), dass Du ohne zu zicken es einfach hinnimmst und ich hingegen ein Entgegenkommen
der TELEKOM für so spezielle Fälle erwarte. Jedem das seine.😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @André A. ,
ja, die Frühlingstarifaktion meinte ich. Bis gestern Abend gab`s da Störung. Am späten Abend hatte mir das dann im Chat ein Mitarbeiter bestätigt.
Zum Hybrid-Tarif: Da wird nix angezeigt. Die Verfügbarkeitsprüfung hab ich natürlich gemacht.
Selbst im eingeloggten Modus zeigt er mir den Hybrid-Tarif nicht mehr an.
Noch vor 2 Tagen ging es aber. (seit Jahren, im übrigen )
Hybrid ist bei mir am Standort verfügbar. Ich nutze Ihn ja schließlich seit Jahren schon (zumindest den alten LTE -Hybrid).
8
von
vor 18 Tagen
Kundenrückgewinnung
Hallo @André A. ,
ich danke Dir für das nette Telefonat. Schade dass Du mir kein anderes Angebot hast machen können, als das was es bereits schon Online für uns Bestandskunden gibt. Hier schließe ich mich weiterhin dem Post von @BigWoelfi2 an. Das ist echt nicht gut, was uns Bestandskunden momentan angeboten wird.
Ganz im Gegenteil sogar: Gestern habe ich per E-Mail von der TELEKOM die Info bekommen, dass mein bestehender Vertrag um 2€ erhöht wird.
Von daher, geht momentan meine Tendenz eher Richtung "Kündigung" oder alternativ Richtung "Kundenrückgewinnung".
Schade dass sich hierbei noch keiner von denen gemeldet hat.
0800 3306707
0
von
vor 18 Tagen
@Alessandro1980 vielen Dank für deine Zeit.😊 Leider haben wir in diesem Fall keine Möglichkeit, die Preise individuell anzupassen.
Aufgrund der Preiserhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht. Wenn du mit der Anpassung nicht einverstanden bist, kannst du davon selbstverständlich Gebrauch machen.
Gib uns einfach kurz Bescheid, sobald du dich entschieden hast. Wir unterstützen dich dann gerne bei den nächsten Schritten.
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 18 Tagen
Aufgrund der Preiserhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht.
@Alessandro1980 vielen Dank für deine Zeit.😊 Leider haben wir in diesem Fall keine Möglichkeit, die Preise individuell anzupassen.
Aufgrund der Preiserhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht. Wenn du mit der Anpassung nicht einverstanden bist, kannst du davon selbstverständlich Gebrauch machen.
Gib uns einfach kurz Bescheid, sobald du dich entschieden hast. Wir unterstützen dich dann gerne bei den nächsten Schritten.
Beste Grüße
Jenny
Auf den ganzen Vertrag?
Kann ich gar nicht glauben. Bei der Erhöhung von 2 € geht es doch nur um die Multi-SIM.
Und die ist doch eh immer kurzzeitig kündbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo liebe Community, hallo liebe TELEKOM, hallo @Jenny W.
wie gewünscht anbei nochmal ein kurzes Feedback zu was ich mich nun entschieden habe:
Ich habe soeben online gekündigt.
Gründe hierfür waren:
Schade, dass es soweit gekommen ist. Vielleicht meldet sich jemand aus der Kundenrückgewinnnung.
Für ein entsprechendes Angebot, stehe ich jederzeit offen und bin telefonisch zu erreichen.
Ansonsten, wird`s halt zur Not die Konkurrenz. :-(
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4
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback, @Alessandro1980
Schade, dass wir preislich kein attraktives Angebot für dich in petto hatten.
Ich drücke die Daumen, dass die Rückgewinnung eventuell noch etwas Feines aus dem Hut zaubern kann.
Bis dahin wünsche ich dir noch ein schönes und entspanntes Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 18 Tagen
Ich drücke die Daumen, dass die Rückgewinnung eventuell noch etwas Feines aus dem Hut zaubern kann.
Vielen Dank für dein Feedback, @Alessandro1980
Schade, dass wir preislich kein attraktives Angebot für dich in petto hatten.
Ich drücke die Daumen, dass die Rückgewinnung eventuell noch etwas Feines aus dem Hut zaubern kann.
Bis dahin wünsche ich dir noch ein schönes und entspanntes Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
@Carolin L.
bitte nicht falsch verstehen, aber ich stehe sowas kritisch gegenüber. Entweder profitieren auch die nicht "nörgelnden Kunden", oder keiner von solchen Einzelaktionen der Kundenrückgewinnung. Ist aber halt nur eine Meinung 😉
Schönes Wochenende 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 17 Tagen
Bei uns lange auch kein schnelles Internet.
Erst Call & Surf Basic, Comfort VDSL gefolgt von Entertain Comfort (Universal). Danach bekanntlich IP-(Zwang)-Migration. Da wurde mir erklärt, IP der neue heiße Scheiß. Es wird damit alles besser und günstiger. So, so. Ich nicht gesehen, der neue IP-Tarif mindestens genauso teuer. "Wir bitten um Ihren Anruf" Schreiben war von der Telekom das Kundenbindungsangebot. Ich rufe grundsätzlich wegen sowas nicht an und Bittsteller mache ich auch nicht. Aber ich das erste Mal gedacht, jetzt spiele ich mit! IP haben Alle, rüber zu Vodafone zwei Jahre. Anschließend wieder zurück zu Magenta Zuhause L mit MagentaTV Sat. Die MVLZ durchgezogen, seitdem kein "Festnetz" Vertrag mehr. Vodafone den Turbo gezündet, seitdem reicht Mobilfunk only. Zu wirklich interessieren tun sich Provider nie für ihre Bestandskunden. Wer immer den besten Preis, muss wirklich das Hopper-Spiel spielen. Aber wer wirklich gebündelt auf Hybrid wegen schnellem Internet angewiesen, da ist nicht mit aussuchen. Okay, Starlink vielleicht dann. Aber regen sch auch schon wieder Viele wegen Elon auf. Irgendwas ist immer 🤪.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo zusammen, hallo liebe Community der TELEKOM,
mittlerweile zeigt die TELEKOM-Internetseite die Tarife (auch den XXL-Hybrid-Tarif) wieder richtig an.
Jetzt habe ich dennoch zu den aktuellen Tarifen noch eine Frage:
Was genau bedeutet "Cashback" ?
Zu allen Tarifen wird momentan 200€ Cashback angeboten/angezeigt. Ist das eine Art Gutschrift?
Und wie genau läuft das ab? Wird das dann einfach überwiesen oder monatlich auf der Rechnung um einen bestimmten Betrag
vom monatlichen Tarifpreis abgezogen? Wie kann ich mir das vorstellen?
2
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @Alessandro1980,
von
vor 13 Tagen
Was genau bedeutet "Cashback" ?
Hallo zusammen, hallo liebe Community der TELEKOM,
mittlerweile zeigt die TELEKOM-Internetseite die Tarife (auch den XXL-Hybrid-Tarif) wieder richtig an.
Jetzt habe ich dennoch zu den aktuellen Tarifen noch eine Frage:
Was genau bedeutet "Cashback" ?
Zu allen Tarifen wird momentan 200€ Cashback angeboten/angezeigt. Ist das eine Art Gutschrift?
Und wie genau läuft das ab? Wird das dann einfach überwiesen oder monatlich auf der Rechnung um einen bestimmten Betrag
vom monatlichen Tarifpreis abgezogen? Wie kann ich mir das vorstellen?
@Alessandro1980
https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Da es bei dir anscheinend um Festnetz geht, den Schalter auf der Seite von "Mobilfunk" zu "Internet & Festnetz" umstellen, und dann dich auf der Seite informieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von