Hallo zusammen.
Ich habe in meinem Kundencenter zu meinem Festnetzvertrag zwei E Mail Adressen hinterlegt, eine aktuelle, die ich regelmäßig nutze und eine ältere, die ich gerne vollständig entfernen würde.
Leider ist mir das am PC nicht möglich, ich kann die hinterlegte E Mail Adresse lediglich ändern, finde aber keine Möglichkeit, sie komplett zu löschen. Ich habe mittlerweile schon diverse Telefonnummern der Telekom kontaktiert, aber leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen.
Langsam bin ich wirklich etwas ratlos und versuche deshalb auf diesem Weg mein Glück. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen oder die alte E Mail Adresse entfernen.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe.
vor einer Stunde
Das Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
8
von
vor 44 Minuten
Im Kundencenter am PC unter mein Profil.
Ich bin den ganzen Tag heute erreichbar.
Viele Grüße 👋
Wo genau wird dir die alte E-Mail-Adresse angezeigt bzw. an welchem Punkt ist die hinterlegt?
@Meeresgeist
Gerne biete ich dir meine Unterstützung an.
Wo genau wird dir die alte E-Mail-Adresse angezeigt bzw. an welchem Punkt ist die hinterlegt?
Gruß
Max
Im Kundencenter am PC unter mein Profil.
Ich bin den ganzen Tag heute erreichbar.
Viele Grüße 👋
@Max Ba.
von
vor 24 Minuten
@Meeresgeist
Vielen Dank für das kurze Telefonat,
Wie gerade besprochen lasse ich die E-Mail-Adresse durch unsere Fachabteilung entfernen.
Ich melde mich dann am Montag nochmal bei dir.
Gruß
Max
von
vor 12 Minuten
@Max Ba.
Danke für das nette Telefonat und die schnelle Hilfe! 😊
Viele Grüße 👋
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von