Am Telefon übers Ohr gehauen!?!
vor 10 Stunden
Anruf eines Telekommitarbeiters am 05.10.2026: Er hätte, da ich schon soooo viele Jahre Kunde wäre, ein super Angebot für mich. Mein langjähriger Tarif MagentaZuhauseM mit monatl. Kündigungsfrist für 41,95€ wird kurzzeitig auf 16 MB reduziert und dann wieder auf 50 MB hochgestuft. Dafür zahle ich die nächsten 3 Monate nur 39,95€ und erhalte noch eine Gutschrift von 20€. Soweit so gut! Dann kamen 2 Auftragsbestätigungen. Einmal für den Tarif Zuhause S und für ZuhauseM. Ich musste dann allerdings feststellen, dass dieser neue Vertrag M eine Vertragslaufzeit von 2 Jahren hat und ab Januar 2027 dann 44,95€ kosten sollte. Damit war ich aber nicht einverstanden und habe Beide Auftragsbestätigung noch am selben Tag wieder widerrufen. Am 06.10.2026 kam dann eine Rücknahme des Auftrages für den neuen Tarif M, und der Info, dass mein bisheriges Produkt ZuhauseS weiterläuft. In der Folge habe ich diesen Tarif S noch 2x widerrufen. Zuletzt am 19.10.2026 und nun die Nachricht erhalten, dass der Widerspruch längst bearbeitet und erledigt wäre...allerdings steht nach wie vor Tarif S in der App unter Vertrag und die Geschwindigkeit ist auch die ganze Zeit entsprechend reduziert.
Mein Verdacht: Mein alter Vertrag sollte "eliminiert" werden.
Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie könnte ich meinen alten Vertrag (ZuhauseM monatl. kündbar für 41,95€) wieder aktiviert bekommen? Die Widerrufe haben ja offensichtlich nichts gebracht!!
Vielleicht weiß ja jemand Rat.
Danke
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vor 10 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Stoni
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 10 Stunden
Mein langjähriger Tarif MagentaZuhauseM mit monatl. Kündigungsfrist für 41,95€ wird kurzzeitig auf 16 MB reduziert und dann wieder auf 50 MB hochgestuft
Anruf eines Telekommitarbeiters am 05.10.2026: Er hätte, da ich schon soooo viele Jahre Kunde wäre, ein super Angebot für mich. Mein langjähriger Tarif MagentaZuhauseM mit monatl. Kündigungsfrist für 41,95€ wird kurzzeitig auf 16 MB reduziert und dann wieder auf 50 MB hochgestuft. Dafür zahle ich die nächsten 3 Monate nur 39,95€ und erhalte noch eine Gutschrift von 20€. Soweit so gut! Dann kamen 2 Auftragsbestätigungen. Einmal für den Tarif Zuhause S und für ZuhauseM. Ich musste dann allerdings feststellen, dass dieser neue Vertrag M eine Vertragslaufzeit von 2 Jahren hat und ab Januar 2027 dann 44,95€ kosten sollte. Damit war ich aber nicht einverstanden und habe Beide Auftragsbestätigung noch am selben Tag wieder widerrufen. Am 06.10.2026 kam dann eine Rücknahme des Auftrages für den neuen Tarif M, und der Info, dass mein bisheriges Produkt ZuhauseS weiterläuft. In der Folge habe ich diesen Tarif S noch 2x widerrufen. Zuletzt am 19.10.2026 und nun die Nachricht erhalten, dass der Widerspruch längst bearbeitet und erledigt wäre...allerdings steht nach wie vor Tarif S in der App unter Vertrag und die Geschwindigkeit ist auch die ganze Zeit entsprechend reduziert.
Mein Verdacht: Mein alter Vertrag sollte "eliminiert" werden.
Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie könnte ich meinen alten Vertrag (ZuhauseM monatl. kündbar für 41,95€) wieder aktiviert bekommen? Die Widerrufe haben ja offensichtlich nichts gebracht!!
Vielleicht weiß ja jemand Rat.
Danke
Ggf. ein Verfahren einen Port für einen anderen Kunden frei zu machen und ggf. Provision zu kassieren. Es gibt keinen Grund für diesen „Wechsel“. Wenn das Schule macht, sollte man Anrufe von der Telekom wohl nur noch in Gegenwart eines Anwalts entgegennehmen.
Grundsätzlich gilt: wenn ein Angebot merkwürdig klingt, ist es besser deutlich „Nein“ zu sagen und aufzulegen.
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vor 9 Stunden
Guten Abend @Stoni und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Telefonisch hatte ich gerade kein Glück, bzw. scheine ich abgewiesen worden zu sein. 😅 Mögen Sie kurz verraten, wann es am besten passt?
Viele Grüße Sven
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von
vor 6 Stunden
Hallo Sven,
hatte mein Mobilteil leider nicht griffbereit.
Am besten morgen zwischen 11 und 12 Uhr.
Gruß Stefan
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von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Stoni , alles klar - habe ich so vermerkt und wünsche einen schönen Abend. 🤗
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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