Gelöst
An Messestand auf Berater reingefallen
vor 2 Tagen
Hallo,
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert, das es auch für Bestandskunden ( über 30 Jahre inzwischen) ein Messeangebot/ Gutschrift auf den Rechnungsbetrag gibt.
Es würde sich ansonsten nichts ändern. Alle Rufnummern bleiben auch erhalten usw.
Ich würde halt erstmal 4 Monate weniger zahlen und ab dem 5 Monat wäre es immer noch weniger als zur Zeit.
Leider habe ich Ihm geglaubt.
Natürlich alles nur online auf seinem Tablet.
Zuhause habe ich dann in meinem Emails entdeckt das ich wohl unwissentlich einen Magenta L Vertrag unterschreiben habe.
Bisher haben wir M. Was uns seit vielen Jahren reicht.
Das heißt ich zahle künftig 49 Euro im Monat statt 41 Euro.
Sparen ist das nicht für mich, fühle mich eher als langjähriger Kunde über den Tisch gezogen.
Was kann ich tun um das ganze wieder Rückgängig zu machen ????
Und dann möglichst einfach. Ü60 ist zwar kein Alter, aber ewig am PC sitzen um irgendwas, irgendwem zu schreiben nicht gerade schön.
Gruß
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vor 2 Tagen
Auf der Auftragsbestätigung sollte ganz unten die Widerrufs-Erklärung sein.
Außer das war ein Verkauf ohne Fernabsatz-Geschäft
0
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von
vor 2 Tagen
Fernabgesetz
Auf der Auftragsbestätigung sollte ganz unten die Widerrufs-Erklärung sein.
Außer das war ein Verkauf ohne Fernabgesetz
Was soll das denn sein?
von
vor 2 Tagen
Korrigiert 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@GudrunJR
Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten. In der stehen alle Konditionen drin. Ab da hast du 14 Tage Zeit den Auftrag zu widerrufen. Wenn die Frist vorbei ist, dann ist da nichts mehr zu machen.
0
vor 2 Tagen
@GudrunJR
Vielleicht meinte er, dass es Gutschriften oder Cashback jetzt auch für Bestandskunden gibt?
Lies mal alle deine Dokumente, ob da irgend etwas erwähnt wird.
Falls es zutrifft : Cashback muss separat beantragt werden.
2
von
vor 2 Tagen
Wir sprechen hier vom Festnetz-Vertrag und kein Mobilfunk. Scheinbar wurde hier auch nur ein Produktwechsel gemacht und kein Neuvertrag.
von
vor 2 Tagen
Danke, gut mitgelesen.
Ist korrigiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@GudrunJR
Widerrufen nach Erhalt der Auftragsbestätigung
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 2 Tagen
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert,
Hallo,
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert, das es auch für Bestandskunden ( über 30 Jahre inzwischen) ein Messeangebot/ Gutschrift auf den Rechnungsbetrag gibt.
Es würde sich ansonsten nichts ändern. Alle Rufnummern bleiben auch erhalten usw.
Ich würde halt erstmal 4 Monate weniger zahlen und ab dem 5 Monat wäre es immer noch weniger als zur Zeit.
Leider habe ich Ihm geglaubt.
Natürlich alles nur online auf seinem Tablet.
Zuhause habe ich dann in meinem Emails entdeckt das ich wohl unwissentlich einen Magenta L Vertrag unterschreiben habe.
Bisher haben wir M. Was uns seit vielen Jahren reicht.
Das heißt ich zahle künftig 49 Euro im Monat statt 41 Euro.
Sparen ist das nicht für mich, fühle mich eher als langjähriger Kunde über den Tisch gezogen.
Was kann ich tun um das ganze wieder Rückgängig zu machen ????
Und dann möglichst einfach. Ü60 ist zwar kein Alter, aber ewig am PC sitzen um irgendwas, irgendwem zu schreiben nicht gerade schön.
Gruß
Die wichtigste Informationen fehlen komplett:
3
von
vor 2 Tagen
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
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von
vor 2 Tagen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
@GudrunJR
AB =
Auftragsbestätigung
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
Ja . Anders als in einem Telekom Shop , hast Du hier auch , ab Erhalt der Auftragsbestätigung , 14 Tage Zeit zu widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
0
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @GudrunJR und vielen Dank für deinen Beitrag,
es ist wirklich schade zu lesen, dass du eine fehlerhafte Beratung hattest. Das soll so natürlich nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch. Gut, dass du es noch rechtzeitig zu Hause geprüft hast und es die aufgefallen ist.
Hier wurde ja nun bereits mehrfach geschrieben, dass du innerhalb von 14 Tagen den Vertrag stornieren kannst. Hast du das bereits getan?
Brauchst du noch weitere Unterstützung?
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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