Hallo,
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert, das es auch für Bestandskunden ( über 30 Jahre inzwischen) ein Messeangebot/ Gutschrift auf den Rechnungsbetrag gibt.
Es würde sich ansonsten nichts ändern. Alle Rufnummern bleiben auch erhalten usw.
Ich würde halt erstmal 4 Monate weniger zahlen und ab dem 5 Monat wäre es immer noch weniger als zur Zeit.
Leider habe ich Ihm geglaubt.
Natürlich alles nur online auf seinem Tablet.
Zuhause habe ich dann in meinem Emails entdeckt das ich wohl unwissentlich einen Magenta L Vertrag unterschreiben habe.
Bisher haben wir M. Was uns seit vielen Jahren reicht.
Das heißt ich zahle künftig 49 Euro im Monat statt 41 Euro.
Sparen ist das nicht für mich, fühle mich eher als langjähriger Kunde über den Tisch gezogen.
Was kann ich tun um das ganze wieder Rückgängig zu machen ????
Und dann möglichst einfach. Ü60 ist zwar kein Alter, aber ewig am PC sitzen um irgendwas, irgendwem zu schreiben nicht gerade schön.
Gruß
vor 11 Stunden
Auf der Auftragsbestätigung sollte ganz unten die Widerrufs-Erklärung sein.
Außer das war ein Verkauf ohne Fernabsatz-Geschäft
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von
vor 11 Stunden
Fernabgesetz
Auf der Auftragsbestätigung sollte ganz unten die Widerrufs-Erklärung sein.
Außer das war ein Verkauf ohne Fernabgesetz
Was soll das denn sein?
von
vor 11 Stunden
Korrigiert 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
@GudrunJR
Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten. In der stehen alle Konditionen drin. Ab da hast du 14 Tage Zeit den Auftrag zu widerrufen. Wenn die Frist vorbei ist, dann ist da nichts mehr zu machen.
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vor 11 Stunden
@GudrunJR
Vielleicht meinte er, dass es Gutschriften oder Cashback jetzt auch für Bestandskunden gibt?
Lies mal alle deine Dokumente, ob da irgend etwas erwähnt wird.
Falls es zutrifft : Cashback muss separat beantragt werden.
2
von
vor 11 Stunden
Wir sprechen hier vom Festnetz-Vertrag und kein Mobilfunk. Scheinbar wurde hier auch nur ein Produktwechsel gemacht und kein Neuvertrag.
von
vor 11 Stunden
Danke, gut mitgelesen.
Ist korrigiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@GudrunJR
Widerrufen nach Erhalt der Auftragsbestätigung
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 9 Stunden
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert,
Hallo,
auf einer Messe wurde ich von einem Berater mit dem Verspechen geködert, das es auch für Bestandskunden ( über 30 Jahre inzwischen) ein Messeangebot/ Gutschrift auf den Rechnungsbetrag gibt.
Es würde sich ansonsten nichts ändern. Alle Rufnummern bleiben auch erhalten usw.
Ich würde halt erstmal 4 Monate weniger zahlen und ab dem 5 Monat wäre es immer noch weniger als zur Zeit.
Leider habe ich Ihm geglaubt.
Natürlich alles nur online auf seinem Tablet.
Zuhause habe ich dann in meinem Emails entdeckt das ich wohl unwissentlich einen Magenta L Vertrag unterschreiben habe.
Bisher haben wir M. Was uns seit vielen Jahren reicht.
Das heißt ich zahle künftig 49 Euro im Monat statt 41 Euro.
Sparen ist das nicht für mich, fühle mich eher als langjähriger Kunde über den Tisch gezogen.
Was kann ich tun um das ganze wieder Rückgängig zu machen ????
Und dann möglichst einfach. Ü60 ist zwar kein Alter, aber ewig am PC sitzen um irgendwas, irgendwem zu schreiben nicht gerade schön.
Gruß
Die wichtigste Informationen fehlen komplett:
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von
vor 3 Stunden
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
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von
vor 3 Stunden
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
@GudrunJR
AB =
Auftragsbestätigung
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
Wann wurde unterschrieben bzw. wann ist die AB eingegangen
Unterschrieben habe ich vor zwei Tagen. Aber was ist mit AB gemeint ?
Reicht denn ein Widerruf? Ist ja auf einer Messe passiert und nicht an der Haustür bzw. am Telefon.
Ja . Anders als in einem Telekom Shop , hast Du hier auch , ab Erhalt der Auftragsbestätigung , 14 Tage Zeit zu widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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Uneingeloggter Nutzer
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