"analoger" Anschluss gekündigt - verwirrt bzgl. des geeigneten IP Anschlusses (für Seniorin)
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
hier bei geht es um den bisher reinen Telefonanschluss meiner Mutter.
Dieser wurde nun ob der neuen technischen Zeit gekündigt.
Das ist ja auch soweit i.O..
Für ungeduldige Leser die Fragen vorab:
Damit endlich zu Frage: wo kann ich, wie, und was buchen und weiß auch was ich bekomme?
Online oder via Hotline, wobei letzteres offenbar immer teurer ist!
Wann kostet eine Installation, wann nicht?
Was ist in der Bereitstellungsgebühr drin, wenn die den fällig wird?
Vielleicht fühlt sich ja auch einer der Telekom berufen Kontak mit mir zu suchen und zu einem verbindlichen und günstigen, sinnvollen Angebot zu kommen!?
Was soll der neue Anschluss könnnen?
- wenn möglich die alte Rufnummer
- einigermaßen Internet (50-100Mb reichen völlig), obwohl meine Mutter kaum das Netz nutzen wird.
- ggf. IP TV - ohne großen Schnick-Schnack
- ALTERNATIV: auch nur Telefon
Also versucht via Hotline herauszufinden, was passen könnte - nettes Gespräch am 07.05.26.
Ausgemacht wurde das der besprochene Anschluss zunächst als schriftliche Info an meine Mutter geht, damit ich das in Ruhe mit Ihr durchgehen kann - kein Problem, so hieß es.
Kaum 2 Wochen Später kam dann auch Post,
- einmal genau die angeforderten Unterlagen
- UND eine Aufragsbestätigung - das war nicht besprochen.
Erneutes Telefonat mit der Hotline(18.05.26) - Auftrag rückabgewickelt (nach einigen Diskussionen, ich solle widerufen, wo es nix zu widerufen gab) und erneut andere Tarife vorgeschlagen bekommen.,
Die Frage, was es mit den Tarifen für Bestandskunden auf der Hompage auf sich hat , die allesamt günstiger waren konnten nicht richtig beantwortet werden. O-Ton "Ich habe Ihnen gesagt, was ich sehen kann. Auf der Homepage ist alles für Neukunden".
Dabei hatte ich explizit den "Wechsel zur Telekom"-Schalter nicht angewählt....
Also aufegeben.
Drittes Telefonat 19.05.26 - Status des Auftrags tatsächlichrückabgewickelt, also wird hoffentlich nicht am 05.06.26 einfach abgeschaltet oder besser umgeschaltet und damit "nix mehr Telefon".
Zumindest kam im weiteren die Info, das wohl die Angebote auf der Homepage bedeuten, dass auch eine Rufnummer vergeben = neuer Anschluß auch für Bestandskunden (käme auf ca. 30€/Monat , 2 Jahre).
Das Angebot der Hotline - wäre ganz sicher ohne neue Rufnummer = da Produktwechsel - käme auf 45-50€ pro Monat.
Ein Techniker könne bestellt werden, kostet aber 140€ extra.
Alles bisher ohne IPTV .
Warum stehe ich noch durcheinander da?
Der direkten Nachbarin meiner Mutter geht es genau - aus altem Anschluss mach neu - sie will zwar nur 16mb, weil muss.
Tarif ist m.E. Magenta Zuhause Start und callIP
- zu ihr kommt ein Techniker ohne Kosten,
- Router ist kostenfrei und
- keine Bereitstellungsgebühr.
Von dem Tarif war in den 3 Telefonaten, die ich geführt habe, bisher nie die Rede!
Damit endlich zu Frage: wo kann ich, wie, und was buchen und weiß auch was ich bekomme? Online oder via Hotline, was offenbar immer teurer ist!
Wann kostet eine Installation, wann nicht?
Was ist in der Bereitstellungsgebühr drin, wenn die den fällig wird?
Vielleicht fühlt sich ja auch einer der Telekom berufen Kontak mit mir zu suchen und zu einem verbindlichen und günstigen, sinnvollen Angebot zu kommen!?.
Damit schon mal herzlichen Dank vorab und viele verwirrte Grüße
Rainer
Hinweis:
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vor 3 Stunden
@okulyt
die Teamies werden sich dazu melden, gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Stunden
@okulyt
Es gibt einen günstigen Tarif "MagentaZuhause Start", ein bis zu 16 Mbit/s schneller Anschluss der aber nur 100GByte Datenvolumen enthält. Der wäre o.k. für Telefonie (mit Festnetzflat) und falls Du mal zu Besuch kommst und mal ins Internet willst/mal von dort Schmalspur-HomeOffice machen möchtest. Der wäre wegen "nur 100 GByte" aber vermutlich nicht o.k., wenn über den auch TV geguckt werden soll.
0
vor einer Stunde
Vielen Dank für das konstruktive Telefonat @okulyt
Wie besprochen bleibt die Rufnummer bei einem Produktwechsel erhalten. Der Magenta Zuhause Start war der interessanteste Tarif. Wichtig ist dabei, dass dieser zwar eine Flatrate ins deutsche Festnetz aber kein unlimitiertes Surfen beinhaltet. Dies ist auf 100 GB im Monat begrenzt. Wir haben nicht die Option einen Installationsservice oder einen Router umsonst zu bestellen, daher empfehle ich den Anruf bei der, auf der Kündigung angegeben, Hotline.
Falls es Fragen gibt einfach hier schreiben. Wir und die User helfen gerne.
Schöne Grüße
Sören
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von
vor 46 Minuten
Danke auch, und ich werde zu8mindest kurz berichten wie es bei der anderen Hotline gelaufen ist.
Dabei hoffe ich, dass ich weiter positves Berichten kann und euch nicht nochmal anpingen muss.
Danke nochmal und schöne Pfingsten an alle
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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