Androhung Kündigung Tarif MagentaZuhause L-MagentaTV Smart
vor 27 Tagen
Ich bin seit 30 Jahren treuer Kunde der Dt. Telekom und habe den Tarif MagentaZuhause L-MagentaTV Smart. Vertragsbeginn 06.10.22. Gestern bekam ich einen Anruf von einem Herrn von der Telekom Bonn, der sich als Martin F. vorstellte. Tel. 0176xxxxxxxx. Er erklärte mir in kurzer Formulierung das sich dieser Tarif um ca. 4€ verteuert (derzeit 54,94€ brutto) und der Vertrag deshalb in 4 Wochen ausläuft und ich einen neuen Vertrag abschließen müsste. Er empfahl mir den Vertrag MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart (3 Monate für 55,95 und ab dem 4.Monat für 65,95). Er würde mir dazu noch mal eine Vorvertragsinformation zukommen per email zukommen lassen. Das Ganze dauerte gestern 06.01.2025 4 min (von 14.20Uhr an). Was ich dann bekam, war keine Vorvertragsinformation sondern eine Vertragszusammenfassung.
Heute 07.01.2025 16:17Uhr ein neuer Anruf des gleichen Herren in gleicher aggressiver Weise. Ob ich die mail gelesen hätte und alles klar ist. Ich teilte ihm mit, das ich den Tarif nicht wechseln werde und bei meinem Vertrag bleibe. Danach schnitt er mir das Wort ab, meinte das ich noch mal schriftlich von ihm höre und legte auf. Ich bin jetzt total verunsichert. ist es wirklich rechtens, das ich gezwungen werde, einen Neuvertrag abzuschließen mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten auf Grund der Tarifverteuerung für Neukunden oder habe ich als Altkunde Bestandsschutz?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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vor 27 Tagen
@J.Scherf
Das war niemand von der Telekom, sondern in meinen Augen kriminelle Gauner, die irgendwelchen Bullshit erzählen, um damit welche hinters Licht zu führen. Hier geht es nur darum, Provisionen für Vertragsabschlüsse zu kassieren.
In jeden Fall den InfoService deaktivieren, wenn aktiv.
Wenn man den Vertrag nicht gekündigt hat, läuft er nach der Mindestvertragslaufzeit einfach weiter und ist vom Kunden monatlich kündbar. Gibt es eine Preiserhöhung, kommt die echte Telekom schon auf einen zu.
1
von
vor 27 Tagen
@J.Scherf
hier liegt @Berti15 schon richtig. Trotzdem wird sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team das mal ansehen 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Dankeschön. Wo kann ich den Infoservice ausschalten? Und muss ich der Vertragszusammenfassung und dieen vorvertraglichen Pflichtinformationen widersprechen?
1
von
vor 27 Tagen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/info-service-ausschalten
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Danach schnitt er mir das Wort ab, meinte das ich noch mal schriftlich von ihm höre und legte auf. Ich bin jetzt total verunsichert.
Ich bin seit 30 Jahren treuer Kunde der Dt. Telekom und habe den Tarif MagentaZuhause L-MagentaTV Smart. Vertragsbeginn 06.10.22. Gestern bekam ich einen Anruf von einem Herrn von der Telekom Bonn, der sich als Martin F. vorstellte. Tel. 0176xxxxxxxx. Er erklärte mir in kurzer Formulierung das sich dieser Tarif um ca. 4€ verteuert (derzeit 54,94€ brutto) und der Vertrag deshalb in 4 Wochen ausläuft und ich einen neuen Vertrag abschließen müsste. Er empfahl mir den Vertrag MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart (3 Monate für 55,95 und ab dem 4.Monat für 65,95). Er würde mir dazu noch mal eine Vorvertragsinformation zukommen per email zukommen lassen. Das Ganze dauerte gestern 06.01.2025 4 min (von 14.20Uhr an). Was ich dann bekam, war keine Vorvertragsinformation sondern eine Vertragszusammenfassung.
Heute 07.01.2025 16:17Uhr ein neuer Anruf des gleichen Herren in gleicher aggressiver Weise. Ob ich die mail gelesen hätte und alles klar ist. Ich teilte ihm mit, das ich den Tarif nicht wechseln werde und bei meinem Vertrag bleibe. Danach schnitt er mir das Wort ab, meinte das ich noch mal schriftlich von ihm höre und legte auf. Ich bin jetzt total verunsichert. ist es wirklich rechtens, das ich gezwungen werde, einen Neuvertrag abzuschließen mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten auf Grund der Tarifverteuerung für Neukunden oder habe ich als Altkunde Bestandsschutz?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Warte einfach, bis was schriftliches per Post kommt,
(habe viele ältere Kunden, die fragen noch nicht mal ihre E-Mail ab
weil die nicht wissen, das sie ne E-Mail-Addi haben,
(die im System hinterlegte E-Mail-Addi ist Anschlußkennung,Zugangsnummer,Suffix @t-online.de ; dort hin sendet das System E-Mails),
weil die nur IP-Telefonie + Magenta-TV nutzen, evtl. etwas WLAN fürs Smartphone)
die Telekom migriert Bestandskunden von Magenta-TV 1.0 auf 2.0,
aber das kommt immer schriftlich per Briefpost.
Warte mal auf die Teamies , die können sehen was eingestellt ist.
3
von
vor 27 Tagen
Dankeschön :-) ich bin auch ein älterer Kunde ;-)
von
vor 27 Tagen
Guten Abend @J.Scherf und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen sehe ich aktuell keinen Auftrag im System. Dein bestehender Tarif ist unangetastet. Gib mir bitte Bescheid, wenn du noch was schriftliches bekommen solltest.
Viele Grüße
Katja
von
vor 27 Tagen
die Telekom migriert Bestandskunden von Magenta-TV 1.0 auf 2.0,
aber das kommt immer schriftlich per Briefpost.
Danach schnitt er mir das Wort ab, meinte das ich noch mal schriftlich von ihm höre und legte auf. Ich bin jetzt total verunsichert.
Ich bin seit 30 Jahren treuer Kunde der Dt. Telekom und habe den Tarif MagentaZuhause L-MagentaTV Smart. Vertragsbeginn 06.10.22. Gestern bekam ich einen Anruf von einem Herrn von der Telekom Bonn, der sich als Martin F. vorstellte. Tel. 0176xxxxxxxx. Er erklärte mir in kurzer Formulierung das sich dieser Tarif um ca. 4€ verteuert (derzeit 54,94€ brutto) und der Vertrag deshalb in 4 Wochen ausläuft und ich einen neuen Vertrag abschließen müsste. Er empfahl mir den Vertrag MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart (3 Monate für 55,95 und ab dem 4.Monat für 65,95). Er würde mir dazu noch mal eine Vorvertragsinformation zukommen per email zukommen lassen. Das Ganze dauerte gestern 06.01.2025 4 min (von 14.20Uhr an). Was ich dann bekam, war keine Vorvertragsinformation sondern eine Vertragszusammenfassung.
Heute 07.01.2025 16:17Uhr ein neuer Anruf des gleichen Herren in gleicher aggressiver Weise. Ob ich die mail gelesen hätte und alles klar ist. Ich teilte ihm mit, das ich den Tarif nicht wechseln werde und bei meinem Vertrag bleibe. Danach schnitt er mir das Wort ab, meinte das ich noch mal schriftlich von ihm höre und legte auf. Ich bin jetzt total verunsichert. ist es wirklich rechtens, das ich gezwungen werde, einen Neuvertrag abzuschließen mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten auf Grund der Tarifverteuerung für Neukunden oder habe ich als Altkunde Bestandsschutz?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Warte einfach, bis was schriftliches per Post kommt,
(habe viele ältere Kunden, die fragen noch nicht mal ihre E-Mail ab
weil die nicht wissen, das sie ne E-Mail-Addi haben,
(die im System hinterlegte E-Mail-Addi ist Anschlußkennung,Zugangsnummer,Suffix @t-online.de ; dort hin sendet das System E-Mails),
weil die nur IP-Telefonie + Magenta-TV nutzen, evtl. etwas WLAN fürs Smartphone)
die Telekom migriert Bestandskunden von Magenta-TV 1.0 auf 2.0,
aber das kommt immer schriftlich per Briefpost.
Warte mal auf die Teamies , die können sehen was eingestellt ist.
Nein. Meist per Mail.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Dankeschön an alle für die schnelle Hilfe und danke, liebe Katja für das hilfreiche Telefonat.
0
vor 25 Tagen
bei mir genau dasselbe, ich habe in dieser Woche bereits zwei solcher Anrufe erhalten – einmal von einer Handynummer und einmal aus Gelsenkirchen. In beiden Fällen handelte es sich um denselben Herrn, der sehr aggressiv reagierte, als ich sagte, dass ich keine Änderung meines Vertrages wünsche.
Daraufhin behauptete er, mein Vertrag würde gekündigt, da er teurer geworden sei. Zudem bot er mir an, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, der angeblich neben ihm stand. Als ich dieses Gespräch einforderte, war im Hintergrund lediglich die Aussage zu hören: „Nö, keinen Bock.“
Ich finde es sehr schade, dass offenbar unseriöse Mitarbeiter versuchen, mit der Angst der Kunden zu arbeiten. Dieses Verhalten wirft leider ein sehr schlechtes Licht auf den regulären Kundenservice, der in der Regel hilfsbereit ist und nicht versucht, Kunden mit falschen Aussagen zu Vertragsänderungen zu drängen.
lg
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von
vor 25 Tagen
danke, sehr gerne. habe nummer hinterlegt.
0
von
vor 25 Tagen
danke, sehr gerne. habe nummer hinterlegt.
@Dorothea T.
von
vor 25 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, was ja nicht unbedingt selbstverständlich ist, nach den jüngst erhaltenen Anrufen.
Ich werde mich intern um die Angelegenheit kümmern. Die Rufnummern habe ich ja von dir erhalten.
Hab noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von