Hallo, laut meinem Kunden Center habe ich am 26.07.2022 für mein Handy und zwei weitere Partnerkarten die Option Disney+ gebucht.

Das ist komisch, denn ich bin bereits seit dem 25.03.2020 Disney+ Kunde.

Aus welchem Grund sollte ich also so einen Blödsinn machen?

Also Kundendienst anrufen:

Problem 1 : kaum verständlich weil kaum Kenntnisse der deutschen Sprache

Problem 2: Kann die Option nicht streichen, obwohl ich eine Widerrufsfrist habe, die noch nicht abgelaufen ist, auch im Kunden Center kann ich sie nicht deaktivieren.

Bei meinem Anruf die Gelegenheit genutzt und auf die Versprechungen bei dem telefonischen Vertragsabschluss hingewiesen.

Es sollte für jede Mobilnummer (3) ein Link für eine Cashbackaktion zugeschickt werden.

Und eigentlich rechnete sich der Mobilfunkvertrag nur mit dem Cashback.

Am 02.08.2022 nochmals nachgehakt und den Link bekommen. Allerdings ist die Aktion am 31.07.2022 abgelaufen. Und obwohl ich mich mit meinen Telekom Daten angemeldet habe, wurden die Auftragsbestätigung verlangt als PDF.

Die gab es bestimmt im April per Mail, aber niemand wies daraufhin, das ich diese auch nach Start des Vertrages noch aufbewahren muss.

Und die Telekom kann ja wohl sehen wann ich einen neuen Vertag abgeschlossen habe.

Was kann ich jetzt noch tun? Die Disneyoption wird auf der nächsten Rechnung stehen, verweigere ich die Abbuchung sperrt die Telekom das Handy, lege ich Widerspruch ein warte ich Monate auf eine Antwort die garantiert auf die entgangene Widerrufsfrist verweist. Also was, Klage wegen Betruges, alle Verträge kündigen!? Oder gibt es bei der Telekom eine geheime Telefonnummer bei der man einen deutschsprachigen und fachkundigen Mitarbeiter antrifft?