Könnte in meinem Fall eventuell auch ein Portwechsel am DSLAM sinnvoll sein

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand hat vielleicht noch eine Idee und kann mir i-wie helfen.

Ich habe einen Telekom VDSL-100-Anschluss (Magenta Zu Hause L). Die Probleme begannen vor gut 4 Wochen zunächst mit häufigen Streaming-Unterbrechungen sowie stark schwankenden Downloadgeschwindigkeiten (Meist unter 30Mbit/s und gelegentlich sogar niedrig einstellig). Als erste Maßnahme habe ich meinen sehr alten Speedport Smart 2 gegen einen neuen Speedport Smart 4 ausgetauscht, allerdings ohne Erfolg.

Im Anschluss stellte die Telekom nach Prüfung einen physikalischen Leitungsfehler fest. ( grds. Synchronisation war aber gut) Daraufhin wurden  in unserer Straße Tiefbauarbeiten durchgeführt und laut meiner Information mehrere defekte Muffen repariert.

Seitdem hat sich die Situation zwar verbessert (Streaming-Unterbrechungen seltener), vollständig behoben ist das Problem aber leider nicht.

Aktuell zeigt sich folgendes Bild:

   • Einige aber nicht alle Streaming/TV Dienste (Disney+, MLB TV und zum Teil auch Magenta TV) haben weiterhin gelegentliche Ladeunterbrechungen (ca 5 bis 15 Sekunden) bzw. kurzzeitige Qualitätseinbrüche. Während einer Unterbrechung kann man zwar  den Stream auch alternativ beenden und neu starten, er startet dann zunächst jedoch meist in reduzierter Qualität und schaltet erst nach einigen Sekunden wieder auf hohe Auflösung. Diese Unterbrechung treten aktuell ca. 5x pro Std. auf.

   • Xbox-Downloads schwanken stark (ca. 15–90 Mbit/s), teilweise verschwindet die angezeigte Downloadrate für einige Sekunden komplett.

   • Der Routerinterner Speedtest, Wie ist meine IP" sowie die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur liegen im Download meist nur zwischen 20–40 Mbit/s. Ookla erreicht dagegen teilweise ca. 100 Mbit/s. (Das verstehe ich z.B. gar nicht)

   • Die DSL-Synchronisation laut Menu des Speedport liegt  konstant bei rund 116 Mbit/s.

   • Der Upload ist überall und immer komplett unauffällig (30 Mbit/s+)

Folgendes habe ich bereits ausgeschlossen bzw. getestet:

   • Speedport Smart 2 gegen Speedport Smart 4 getauscht

   • Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

   • Streaming sowohl über LAN als auch WLAN getestet – die Unterbrechungen treten in vergleichbarer Häufigkeit auf (Geschwindigkeit des Downloads auch bei beiden "gleich"schlecht)

   • sämtliche Endgeräte aus dem Heimnetz entfernt und nur mit dem über LAN angeschlossenem Laptop gemessen (keine Veränderung)

   • DNS-Server testweise geändert (ohne Veränderung)

   • Langzeitmessungen mit PingPlotter (keine Paketverluste oder auffälligen Latenzspitzen bis zum Ziel).Interessant ist außerdem: Während der Streaming-Unterbrechungen zeigt PingPlotter keine Auffälligkeiten.

   • Über Mobilfunk treten die Streaming-Probleme nicht auf.

Das Problem betrifft mehrere Geräte (Samsung TV, Fire TV Stick und Xbox), wobei die Xbox die Unterbrechungen offenbar besser kompensiert als die anderen Geräte.

Habe inzwischen auch viel recherchiert und da PingPlotter während der Streaming-Unterbrechungen keine Auffälligkeiten zeigt, frage ich mich, ob das Problem möglicherweise mit der Art der Datenübertragung zusammenhängt. Sowohl Disney+ als auch MLB.TV streamen über HTTPS/TCP, nutzen verteilte CDN -Server (?) und halten während des Streamings lang andauernde TCP-Verbindungen aufrecht. Könnte ein intermittierender Einbruch des tatsächlich verfügbaren Datendurchsatzes oder ein Problem bei solchen Verbindungen erklären, warum gerade diese Dienste betroffen sind, obwohl PingPlotter keine Auffälligkeiten zeigt? (Die grds. niedrige Geschwindigkeit erklärt das natürlich trotzdem nicht).

Ich hatte zuletzt erneut Kontakt mit dem Telekom-Support. Dort wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der guten DSL-Synchronisation (ca. 116 Mbit/s) die Leitung jetzt nach Reperatur als unauffällig angesehen werde und die Ursache vermutlich in meinem Heimnetz liege. Nach meinen umfangreichen Tests sowie den zuvor von der Telekom selbst festgestellten und behobenen Leitungsfehlern fällt es mir allerdings schwer, diese Einschätzung nachzuvollziehen. Mir ist bewusst, dass eine hohe Synchronisationsrate grundsätzlich positiv ist. Sie erklärt aus meiner Sicht jedoch nicht die weiterhin deutlich schwankenden Durchsatzwerte und die verbliebenen Störungen. Das habe ich auch versucht im Gespräch zu erklären.

Könnte in meinem Fall eventuell auch ein Portwechsel am DSLAM sinnvoll sein? Die Synchronisation ist zwar konstant hoch, der tatsächlich erreichbare Datendurchsatz schwankt jedoch weiterhin erheblich. Habe zumindest in Foren gelesen das so etwas bei ähnlichen Fehlern geholfen hätte. Den genauen technischen Hintergrund versteh ich allerdings ehrlicherweise nicht.

Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder noch eine Idee, in welche Richtung man sinnvoll weitersuchen könnte? Bin echt verzweifelt und langsam fängt mich das Problem echt an zu nerven. 

Schon einmal Danke!

Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder noch eine Idee

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand hat vielleicht noch eine Idee und kann mir i-wie helfen.

Ich habe einen Telekom VDSL-100-Anschluss (Magenta Zu Hause L). Die Probleme begannen vor gut 4 Wochen zunächst mit häufigen Streaming-Unterbrechungen sowie stark schwankenden Downloadgeschwindigkeiten (Meist unter 30Mbit/s und gelegentlich sogar niedrig einstellig). Als erste Maßnahme habe ich meinen sehr alten Speedport Smart 2 gegen einen neuen Speedport Smart 4 ausgetauscht, allerdings ohne Erfolg.

Im Anschluss stellte die Telekom nach Prüfung einen physikalischen Leitungsfehler fest. ( grds. Synchronisation war aber gut) Daraufhin wurden  in unserer Straße Tiefbauarbeiten durchgeführt und laut meiner Information mehrere defekte Muffen repariert.

Seitdem hat sich die Situation zwar verbessert (Streaming-Unterbrechungen seltener), vollständig behoben ist das Problem aber leider nicht.

Aktuell zeigt sich folgendes Bild:

   • Einige aber nicht alle Streaming/TV Dienste (Disney+, MLB TV und zum Teil auch Magenta TV) haben weiterhin gelegentliche Ladeunterbrechungen (ca 5 bis 15 Sekunden) bzw. kurzzeitige Qualitätseinbrüche. Während einer Unterbrechung kann man zwar  den Stream auch alternativ beenden und neu starten, er startet dann zunächst jedoch meist in reduzierter Qualität und schaltet erst nach einigen Sekunden wieder auf hohe Auflösung. Diese Unterbrechung treten aktuell ca. 5x pro Std. auf.

   • Xbox-Downloads schwanken stark (ca. 15–90 Mbit/s), teilweise verschwindet die angezeigte Downloadrate für einige Sekunden komplett.

   • Der Routerinterner Speedtest, Wie ist meine IP" sowie die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur liegen im Download meist nur zwischen 20–40 Mbit/s. Ookla erreicht dagegen teilweise ca. 100 Mbit/s. (Das verstehe ich z.B. gar nicht)

   • Die DSL-Synchronisation laut Menu des Speedport liegt  konstant bei rund 116 Mbit/s.

   • Der Upload ist überall und immer komplett unauffällig (30 Mbit/s+)

Folgendes habe ich bereits ausgeschlossen bzw. getestet:

   • Speedport Smart 2 gegen Speedport Smart 4 getauscht

   • Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

   • Streaming sowohl über LAN als auch WLAN getestet – die Unterbrechungen treten in vergleichbarer Häufigkeit auf (Geschwindigkeit des Downloads auch bei beiden "gleich"schlecht)

   • sämtliche Endgeräte aus dem Heimnetz entfernt und nur mit dem über LAN angeschlossenem Laptop gemessen (keine Veränderung)

   • DNS-Server testweise geändert (ohne Veränderung)

   • Langzeitmessungen mit PingPlotter (keine Paketverluste oder auffälligen Latenzspitzen bis zum Ziel).Interessant ist außerdem: Während der Streaming-Unterbrechungen zeigt PingPlotter keine Auffälligkeiten.

   • Über Mobilfunk treten die Streaming-Probleme nicht auf.

Das Problem betrifft mehrere Geräte (Samsung TV, Fire TV Stick und Xbox), wobei die Xbox die Unterbrechungen offenbar besser kompensiert als die anderen Geräte.

Habe inzwischen auch viel recherchiert und da PingPlotter während der Streaming-Unterbrechungen keine Auffälligkeiten zeigt, frage ich mich, ob das Problem möglicherweise mit der Art der Datenübertragung zusammenhängt. Sowohl Disney+ als auch MLB.TV streamen über HTTPS/TCP, nutzen verteilte CDN -Server (?) und halten während des Streamings lang andauernde TCP-Verbindungen aufrecht. Könnte ein intermittierender Einbruch des tatsächlich verfügbaren Datendurchsatzes oder ein Problem bei solchen Verbindungen erklären, warum gerade diese Dienste betroffen sind, obwohl PingPlotter keine Auffälligkeiten zeigt? (Die grds. niedrige Geschwindigkeit erklärt das natürlich trotzdem nicht).

Ich hatte zuletzt erneut Kontakt mit dem Telekom-Support. Dort wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der guten DSL-Synchronisation (ca. 116 Mbit/s) die Leitung jetzt nach Reperatur als unauffällig angesehen werde und die Ursache vermutlich in meinem Heimnetz liege. Nach meinen umfangreichen Tests sowie den zuvor von der Telekom selbst festgestellten und behobenen Leitungsfehlern fällt es mir allerdings schwer, diese Einschätzung nachzuvollziehen. Mir ist bewusst, dass eine hohe Synchronisationsrate grundsätzlich positiv ist. Sie erklärt aus meiner Sicht jedoch nicht die weiterhin deutlich schwankenden Durchsatzwerte und die verbliebenen Störungen. Das habe ich auch versucht im Gespräch zu erklären.

Könnte in meinem Fall eventuell auch ein Portwechsel am DSLAM sinnvoll sein? Die Synchronisation ist zwar konstant hoch, der tatsächlich erreichbare Datendurchsatz schwankt jedoch weiterhin erheblich. Habe zumindest in Foren gelesen das so etwas bei ähnlichen Fehlern geholfen hätte. Den genauen technischen Hintergrund versteh ich allerdings ehrlicherweise nicht.

Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder noch eine Idee, in welche Richtung man sinnvoll weitersuchen könnte? Bin echt verzweifelt und langsam fängt mich das Problem echt an zu nerven. 

Schon einmal Danke!