Solved

Anmeldedaten als Vertragsinhaber

4 years ago

Hallo,

Wenn ich mich im Kundencenter anmelde - das klappt leider nur als Benutzer, nicht als Vertragsinhaber.

 

Eingetragen bin ich als Vertragspartner...

... trotzdem - bei einige Optionen kommt die Meldung:

"Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an."

So sind viele Einstellungen / Optionen nicht verfügbar - und auch andere Möglichkeiten sind nicht verfügbar ...

Markus A. hat über Chat (Frag-Magenta) festgestellt - dass alle Daten in Ordnung sind - müsste aber ein Techniker dies Problem lösen ....

... leider ist noch immer nichts passiert  Traurig

 

Kann jemand mein Problem lösen? - Danke schön.

 

 

 

 

 

8828

68

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @karpatistefan,

      vielen Dank für das kurze Telefonat. Auftrag zum Ändern des Masternutzers ist abgeschickt.

      Viele Grüße
      Oliver I.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo Nico,

      ich konnte das Problem mittlerweile mit dem Telekom-Kundenservice lösen. Die Infos aus diesem Forum haben dabei sehr geholfen.

      Sorry für die späte Rückmeldung.

      Danke.

      0