Gelöst
Anruf 08003311204 sehr frech
vor 5 Stunden
Mich hat um 13:47 Uhr ein Mitarbeiter von der Nummer 0800 3311204 angerufen, da bei meinem Festnetz/Internet-Vertrag demnächst die Mindestlaufzeit abläuft und wollte mir entweder "Magenta-TV" schenken, was ich - da ich es nicht brauche - abgelehnt habe. Angebot 2: Meine Leitung von 100 auf die nächsthöhere Leitung 250 erhöhen, die ersten 3 Monate 19,95 zahlen, danach den Betrag, den ich jetzt bereits zahle. Ich habe dankend abgelehnt, da ich mit meinem Vertrag zufrieden bin und nichts ändern möchte.
Daraufhin wurde der Mitarbeiter sehr aufdringlich, unfreundlich und frech. Über Fragen wie "dann aber auch nicht mehr über die Spritpreise meckern" hin zu Unverständnis, dass jemand, wenn er etwas sparen kann, nicht sofort zuschlägt über immer dreister werdenden Kommentaren zu meiner Person. Dieser Mitarbeiter kennt mich nicht und hat definitiv kein Recht, über mich zu urteilen oder meine Entscheidungen in Frage zu stellen.
Wenn das die Art ist, wie Telekom mit seinen Kunden umspringt, überlege ich gerade wirklich, meine Verträge für Mobilfunk UND Festnetz/Internet zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen.
Liebe Telekom, denke mal über anständiges "Mitarbeiter-Coaching" nach - ich bin mir sicher, Sie können nachvollziehen, welcher Mitarbeiter das war mit den vorhandenen Informationen. Gelöst.
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vor 5 Stunden
Eine Antwort hierauf erwarte ich.
Mich hat um 13:47 Uhr ein Mitarbeiter von der Nummer 0800 3311204 angerufen, da bei meinem Festnetz/Internet-Vertrag demnächst die Mindestlaufzeit abläuft und wollte mir entweder "Magenta-TV" schenken, was ich - da ich es nicht brauche - abgelehnt habe. Angebot 2: Meine Leitung von 100 auf die nächsthöhere Leitung 250 erhöhen, die ersten 3 Monate 19,95 zahlen, danach den Betrag, den ich jetzt bereits zahle. Ich habe dankend abgelehnt, da ich mit meinem Vertrag zufrieden bin und nichts ändern möchte.
Daraufhin wurde der Mitarbeiter sehr aufdringlich, unfreundlich und frech. Über Fragen wie "dann aber auch nicht mehr über die Spritpreise meckern" hin zu Unverständnis, dass jemand, wenn er etwas sparen kann, nicht sofort zuschlägt über immer dreister werdenden Kommentaren zu meiner Person. Dieser Mitarbeiter kennt mich nicht und hat definitiv kein Recht, über mich zu urteilen oder meine Entscheidungen in Frage zu stellen.
Wenn das die Art ist, wie Telekom mit seinen Kunden umspringt, überlege ich gerade wirklich, meine Verträge für Mobilfunk UND Festnetz/Internet zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen.
Liebe Telekom, denke mal über anständiges "Mitarbeiter-Coaching" nach - ich bin mir sicher, Sie können nachvollziehen, welcher Mitarbeiter das war mit den vorhandenen Informationen.
Eine Antwort hierauf erwarte ich.
die einfach nur ganz allgemein ausfallen wird wenn überhaupt.
@evi.hofmann1991
Tipp fürs nächste mal, einfach auflegen
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1
von
vor 5 Stunden
Hast du vollkommen recht. Ein Feedback gab's für die Telekom trotzdem.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@evi.hofmann1991
-
Mehrere Datenbanken bestätigen, dass das kein Einzelfall ist:
-
https://www.tellows.de/num/%2B498003311204
-
https://www.cleverdialer.de/telefonnummer/08003311204
-
...rufen an trotz aktivierter Infosperre, werden unverschämt usw.
-
Viele Callcenter behaupten wahrheitswidrig, "im Auftrag der Deutschen Telekom" anzurufen...
2
von
vor 5 Stunden
Wenn's der Telekom keiner aktiv sagt, kann sie auch nix ändern.
von
vor 5 Stunden
Wenn's der Telekom keiner aktiv sagt, kann sie auch nix ändern.
Wird die Telekom auch so nicht, sind selbst laut Team hier alles Einzelfälle.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Eine Antwort hierauf erwarte ich.
Mich hat um 13:47 Uhr ein Mitarbeiter von der Nummer 0800 3311204 angerufen, da bei meinem Festnetz/Internet-Vertrag demnächst die Mindestlaufzeit abläuft und wollte mir entweder "Magenta-TV" schenken, was ich - da ich es nicht brauche - abgelehnt habe. Angebot 2: Meine Leitung von 100 auf die nächsthöhere Leitung 250 erhöhen, die ersten 3 Monate 19,95 zahlen, danach den Betrag, den ich jetzt bereits zahle. Ich habe dankend abgelehnt, da ich mit meinem Vertrag zufrieden bin und nichts ändern möchte.
Daraufhin wurde der Mitarbeiter sehr aufdringlich, unfreundlich und frech. Über Fragen wie "dann aber auch nicht mehr über die Spritpreise meckern" hin zu Unverständnis, dass jemand, wenn er etwas sparen kann, nicht sofort zuschlägt über immer dreister werdenden Kommentaren zu meiner Person. Dieser Mitarbeiter kennt mich nicht und hat definitiv kein Recht, über mich zu urteilen oder meine Entscheidungen in Frage zu stellen.
Wenn das die Art ist, wie Telekom mit seinen Kunden umspringt, überlege ich gerade wirklich, meine Verträge für Mobilfunk UND Festnetz/Internet zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen.
Liebe Telekom, denke mal über anständiges "Mitarbeiter-Coaching" nach - ich bin mir sicher, Sie können nachvollziehen, welcher Mitarbeiter das war mit den vorhandenen Informationen.
Eine Antwort hierauf erwarte ich.
Schwer eine gezielte Antwort zu geben solange du anonym unterwegs bist.
Die Chance besteht übrigens auch dass es kein Telekom-Mitarbeiter war und die Telekom es daher auch nicht genauer nachverfolgen kann wer es war.
0
1
von
vor 5 Stunden
Hab mich direkt dorthin gewendet. Danke trotzdem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Mittlerweile muss ich sagen gehe ich persönlich dazu 2 Varianten zu verwenden bei solchen anrufen.
Entweder ich nehme mir vieeeeeeellll Zeit falls ich diese gerade hätte und Halte denjenigen hin. (Arbeite dabei aber weiter)
Und meine Meistverwendete variante ich sage "hiermit ist das Gespräch beendet" und lege auf.
Der höfliche Mensch in mir strebt sich eigentlich dagegen aber mittlerweile bei der Anzahl an div. Anrufern geht es nicht mehr anders .
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Uneingeloggter Nutzer
von