‎Anruf vom Festnetz auf Handy nicht möglich

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Anruf vom Festnetz auf Handy nicht möglich

8 years ago

Hallo, meine Eltern haben noch einen analogen Festnetzanschluss der Telekom. Sie können mich auf meinem Handy (Galaxy S5) nicht erreichen. Sie bekommen einen Text "Der Teilnehmer ist besetzt" oder ähnlich. In meinen Protokollen tauchen die fehlgeschlagenen Anrufe mit "abgebrochen" auf. Die Rufumleitungen habe ich alle ausgeschaltet.

Auf das Handy (Galaxy S4) meiner Tochter kam eine Verbindung zustande.

Das gleiche Problem hatte unsere Nachbarin auf das Handy meiner Tochter. Sie ist jedoch bei einem anderen Anbieter.

Hat jemand eine Idee, woran das liegt?

A. Schneider

25676

8 years ago
Wurde die Anrufernummer ggf. einer Sperrliste hinzugefügt?
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8 years ago
Hallo @ASchnei, das hört sich dann ja tatsächlich so an, als würde irgendwo auf dem Gerät eine Blacklist liegen worüber die Nummer blockiert wird. Wenn Sie in der regulären Sperrliste nicht ersichtlich ist und auch sonst keine weiteren Telefon-Apps auf dem Gerät vorhanden sind, würde ich zu einem Reset des Gerätes raten. Natürlich mit vorherigem Backup des Telefons.

Viele Grüße
Stefanie W.
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8 years ago
Hallo Stefanie W.,

ich habe mir nochmals meine Sperrliste angesehen. Die betroffene Nummer war zwar nicht explizit gesperrt, aber bei dem Punkt "Unbekannt" war ein Häkchen. Ich habe dieses entfernt und jetzt funktioniert die Verbindung wieder. Vielen Dank für den Tipp.

Viele Grüße
A. Schneider
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8 years ago
Hallo @ASchnei, das freut mich, dass Sie den Fehler gefunden haben und nun auch wieder von der Nummer angerufen werden können.

Viele Grüße
Stefanie W.
Unlogged in user
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8 years ago
@ASchnei

Das kann passieren, wenn sich das Betriebssystem des S5
"teilweise aufgehangen" hat - hatte ich erst gestern.

Meine Frau versuchte mich anzurufen - ging nicht, obwohl
sich das Handy ins Vodafone-Netz eingeloggt hatte und dies auch anzeigte.

Das Gleiche ist natürlich auch möglich, wenn man versucht das Handy anzurufen - wie hier das S5.

Bitte das Handy herunterfahren u. neu starten.

1
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8 years ago
Ja, habe Handy runtergefahren und neu gestartet.

Unlogged in user
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from
8 years ago
Hallo @ASchnei und herzlich willkommen in unserer Runde.

Seit wann besteht das Problem? Haben Sie den Tipp von @Gelöschter Nutzer schon einmal ausprobiert und das Handy neu gestartet?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja M.
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo Stefanie W.,

ich habe mir nochmals meine Sperrliste angesehen. Die betroffene Nummer war zwar nicht explizit gesperrt, aber bei dem Punkt "Unbekannt" war ein Häkchen. Ich habe dieses entfernt und jetzt funktioniert die Verbindung wieder. Vielen Dank für den Tipp.

Viele Grüße
A. Schneider
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