Anrufweiterleitung

Question

Hallo zusammen,

wir betreiben ein Büro und haben den Speedport W921 V im Einsatz. Extern arbeiten wir mit einem Telefonsekretariat zusammen, weswegen wir die Anrufweiterleitung dauerhaft aktiviert haben.

Nun kommt es vor, dass manche Anrufe nicht weitergeleitet werden bzw. vom Sekretariat bearbeitet werden können. Andere Anrufe gehen dagegen problemlos durch.

Wir können uns diese Unterscheidung bzw. dieses Problem nicht erklären.

Vielleeicht weiß jemand Rat.

Vielen Dank bereits jetzt.

Behiye G. · Accepted Answer

Leider konnte ich Sie vorhin nicht direkt an die Kollegen der Diagnose weiterleiten. Jedoch bekommen Sie gegen 17:30 Uhr unter der gewünschten Rufnummer einen Rückruf von diesen Kollegen.

Bitte informieren Sie mich, ob der Rückruf erfolgt ist und ob Sie weiterhin meine Unterstützung benötigen.

Liebe Grüße
Behiye G.

Behiye G. · Answer

Halllo @downbound,vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.Ich vermute, dass in den Router-Einstellungen etwas nicht stimmt.Mehr zum Thema 'Anrufweiterschaltung' erfahren Sie unter folgendem Link: http://bit.ly/1RcuU56. Gerne kann ich dies auch zur genauen Überprüfung an unsere Kollegen der Technik weitergeben. Dazu benötige ich allerdings einige Daten von Ihnen. Diese bitte per Kontaktformular http://bit.ly/1LvIc3J an mich senden.Über eine Rückmeldung freue ich mich.Liebe GrüßeBehiye G.