Hallo zusammen,

ihr seid meine tatsächlich letzte Hoffnung und Rettung Ich bin seit Jahren treuer Telekomkunde (VDSL) und habe jetzt auf einen Glasfaseranschluss gewechselt. Bisher lief alles reibungslos, am Montag kam der Subunternehmer (PO Bau) und hat den GF-AP gesetzt. Ich habe den Leitungsweg vom GF-AP zur noch zu setzenden Gf-TA-Dose ordnungsgemäß vorbereitet.

Und jetzt genau kommt das Problem: für die Gf-TA-Dose fühlt sich keiner verantwortlich. Die Hotline (die mich heute den ganzen Vormittag "gekostet" hat, weil jeder überfordert war) hat in ihrer Verzweiflung die kostenpflichtige Option (für 89,95!!) beauftragt, damit ein WLAN installiert wird. Sorry Leute, das kann ich selbst. Ich will nur jemanden, der mir <10m Glasfaser vom GF-AP durch meinen Leitungsweg zieht, die GF-TA mitbringt und an die Wand bohrt und das Glasfaserkabel einsteckt. Ab dann kann ich wirklich alles selbst durchführen.

Man wird als Kunde aber in einem Dschungel unterschiedlicher Hotlines, Zuständigkeiten und Ahnungslosigkeiten allein gelassen. Jetzt ist ein fertiger Anschluss da und kann nicht genutzt werden. Ist jemand vor mir schonmal durch diese Servicehölle gegangen und hat vielleicht Tipps, wie ich zur ordnungsgemäßen Fertigstellung meines Gf-Anschlusses kommen kann? Ich wäre euch sehr dankbar!

Herzlichen Dank und liebe Grüße,

Timo