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Anschluss nicht möglich, da keine TAE Dose?!
1 year ago
Hallo liebe Community,
ich bin in eine Neubauwohnung gezogen und nun wollte ich von einem anderen Anbieter ein DSL Vertrag abschließen. Da die DSL Leitungen aber Telekom gehören, musste ein Telekom Techniker zu mir kommen. Der Techniker kam am Mittwoch zu mir und meinte aber, dass er ohne TAE Dose nichts anschließen könne, weil er so keine Leitung findet. (was auch immer das heißen soll)
In meinem Abstellraum befindet sich ein Verteiler und ich habe in jedem Zimmer eine LAN-Dose. Bei der Vormieterin (war Erstbezug und hat dort 2 Jahre gewohnt) hatte alles reibungslos funktioniert. Sie meinte der Techniker ist nur in den Keller, hat dort bisschen was eingestellt und dann hat alles funktioniert.
Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich jetzt weiter vorgehen kann? Ich arbeite viel aus dem Home-Office und benötige dringend Internet.
Würde mich freuen wenn ihr mir helfen könntet!
Lieben Gruß
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5 years ago
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1 year ago
ich bin in eine Neubauwohnung gezogen und nun wollte ich von einem anderen Anbieter ein DSL Vertrag abschließen.
ich bin in eine Neubauwohnung gezogen und nun wollte ich von einem anderen Anbieter ein DSL Vertrag abschließen.
Da ist dein Ansprechpartner .
Kannst ja mal ein paar Fotos posten von
deinen kästen
In meinem Abstellraum befindet sich ein Verteiler und ich habe in jedem Zimmer eine LAN-Dose. Bei der Vormieterin (war Erstbezug und hat dort 2 Jahre gewohnt) hatte alles reibungslos funktioniert. Sie meinte der Techniker ist nur in den Keller, hat dort bisschen was eingestellt und dann hat alles funktioniert.
In meinem Abstellraum befindet sich ein Verteiler und ich habe in jedem Zimmer eine LAN-Dose. Bei der Vormieterin (war Erstbezug und hat dort 2 Jahre gewohnt) hatte alles reibungslos funktioniert. Sie meinte der Techniker ist nur in den Keller, hat dort bisschen was eingestellt und dann hat alles funktioniert.
Also wieder an Deinen Anbieter wenden
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1 year ago
Das hatte ich auch schon gemacht und mein Gesprächspartner war schon kurz davor den Auftrag zu stornieren, weil sie auch meinte ohne TAE -Dose können sie nichts machen, deswegen dachte ich, dass ich vielleicht hier Hilfe finde.
Hallo @Erik29
Bitte wende dich diesbezügl. an deinen Anbieter. Dieser muss sich an seine Ansprechpartner bei der Telekom wenden. Die Anbieter kennen die entsprechenden Kontaktstellen der Telekom. Dort laufen die Anmietungen der Leitungen auf und werden entsprechend gebucht, reserviert, vergeben, bzw auch bei Störungen/Problemen miteinander kommuniziert. Da kannst du als Endverbraucher bzw NICHT-KUNDE der Telekom, leider überhaupt nichts bewegen, weil die Telekom von dir keine Daten hat. Du zahlst ja auch an deinen Anbieter.
weil sie auch meinte ohne TAE -Dose können sie nichts machen,
können sie. Dein Anbieter muss einen Techniker beauftragen
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1 year ago
Das hatte ich auch schon gemacht und mein Gesprächspartner war schon kurz davor den Auftrag zu stornieren, weil sie auch meinte ohne TAE -Dose können sie nichts machen, deswegen dachte ich, dass ich vielleicht hier Hilfe finde. Fotos kann ich erst später posten, da ich aktuell auf der Arbeit bin.
Das hatte ich auch schon gemacht und mein Gesprächspartner war schon kurz davor den Auftrag zu stornieren, weil sie auch meinte ohne TAE -Dose können sie nichts machen, deswegen dachte ich, dass ich vielleicht hier Hilfe finde.
Fotos kann ich erst später posten, da ich aktuell auf der Arbeit bin.
Wenn du bestellen kannst ist auch der Rest vor Ort @Erik29
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1 year ago
Fotos kann ich erst später posten, da ich aktuell auf der Arbeit bin.
Hat der Techniker, wie in der Überschrift, keine TAE gefunden oder keine Leitung, wie Du es im Text schreibst? Wenn die Vormieterin auch einen DSL Anschluss hatte, wer soll die Leitung entfernt haben?
Mach nach Möglichkeit auch ein Bild vom APL , denn es kann sein, dass ein Netzwerkkabel direkt in den MMV führt und dort auf dem Patchfeld aufgelegt ist. Die Techinker der Subs die von der Telekom beauftragt werden sind da nicht immer so fit oder willens.
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1 year ago
Hier ein Bild vom Verteiler
Hier ein Bild vom Verteiler
K7839 könnte die Leitung vom APL sein, diese ist verbunden mit einer Leitung zu einer Netzwerkdose in irgendeinem Zimmer. Ist aber nur Spekulation.
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1 year ago
Hier ein Bild vom Verteiler
Hast Du vom Vermieter irgendeine Dokumentation darüber bekommen, wo die im Verteiler sichbaren Kabel hinführen?
Denkbar wäre:
- Die linken vier LAN-Buchsen führen zu den Wohnräumen
- Die rechte LAN-Buchse führt möglicherweise zum Keller, eventuell kann damit die Verbindung zum APL (dem Hausübergabekasten der Telekom) hergestellt werden. Das kann der Telekom-Techniker natürlich machen, allerdings muss er dazu beauftragt und dafür bezahlt werden. Lezteres sparen sich die Fremdanbieter gerne.
Du solltest mit Deinem Vermieter sprechen und fragen wo das mit "K7839" beschriftete Kabel hinführt. Sollte es in die Nähe des APL führen solltest Du Deinen DSL-Anbieter kontaktieren und darauf bestehen dass diese Verbindung hergestellt wird.
Nachtrag: Du schreibst Dein Vormieter hatte einen funktionierenden Internetanschluss in der Wohnung. Weißt Du ob das wirklich ein DSL-Tarif war? Oder könnte es auch ein Internetanschluss über TV-Kabel gewesen sein? Solche TV-Kabel sind nämlich ebenfalls im Foto sichtbar.
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1 year ago
Ja, ist doch beschriftet ZUL = Zuführungsleitung
VG
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