Anschlusss sperre / Kündigung
1 year ago
Guten Abend,
Kann mir vielleicht jemand sagen wann die Telekom mein Vertrag sperrt nach dem der Anschluss gesperrt wurde? Ich kann die offene Rechnung erst am 15. Zahlen und wollte wissen ob bis dahin noch genug Zeit ist.
Lg Niklas
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1 year ago
Grüße @Niklaswa
Das kommt auf vieles an.
Wenn es die erste Rechnung ist und noch keine Mahnung kam, kannst du Glück haben.
Aber am besten rufst du die 0800 330 1000 "Stichwort Rechnung" an und redest mit den freundlichen Mitarbeiten.
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1 year ago
@Niklaswa Ruf die 08003301000 an Stichwort Rechnung und schilder das Problem
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1 year ago
Hallo @Niklaswa ,
Guten Abend, kann mir vielleicht jemand sagen wann die Telekom mein Vertrag sperrt nach dem der Anschluss gesperrt wurde? Ich kann die offene Rechnung erst am 15. Zahlen und wollte wissen ob bis dahin noch genug Zeit ist.
Guten Abend, kann mir vielleicht jemand sagen wann die Telekom mein Vertrag sperrt nach dem der Anschluss gesperrt wurde? Ich kann die offene Rechnung erst am 15. Zahlen und wollte wissen ob bis dahin noch genug Zeit ist.
lt. der Fragestellung ist der Anschluss schon gesperrt, was ist mit Vertrag gesperrt gemeint, oder geht es um die Kündigung?
Die Entsperrung kann bis zu 2 Tage bei einer Überweisung dauern. Siehe auch hier https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bezahlen/entsperrung?samChecked=true
VG
peuki
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1 year ago
Oh sorry, meinte wann telekom den Vertrag nach der sperre kündigt
Darauf würde ich es nicht anlegen @Niklaswa .
Das bedeutet auch einen negativen Eintrag und würde dir selbst bei einen anderen Anbieter Probleme bereiten.
Daher anrufen.
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1 year ago
So schnell kündigt die Telekom nicht. Gesperrt wird auch erst wenn man mit mindestens 75,- Euro im Rückstand ist, bis zur Kündigung können dann schon noch ein paar Monate vergehen (Bringt ja schließlich weiterhin Gebühren, die auch nach einer Sperre weiterhin fällig sind).
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1 year ago
@Nicklaswa Bevor der Anschluss gekündigt wird, geht definitiv noch ein Schreiben raus. Wir kündigen nicht ohne Vorankündigung.
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
@Niklaswa Und was noch wichtiger ist: die Außenstände müssen incl. aller aufgelaufenen Mahnkosten bezahlt werden, auch wenn die Telekom den Vertrag kündigen würde.
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1 year ago
Hallo,
Ja ich habe Kontakt aufgenommen aber mir wurde mitgeteilt das man mir nicht sagen kann. Ob ich bis 15.3 Zeit habe. Da das ein automatisiertes System ist.
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1 year ago
Danke @Niklaswa für deine schnelle Rückmeldung.
Wir können es in der Tat nicht genau sagen, wann der Anschluss gesperrt wird. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Ja das verstehe ich. Der Anschluss ist ja schon gesperrt und ich wollte nur wissen ob ich noch bis zum 15.3 Zeit habe bevor der Vertrag von Ihnen gekündigt wird.
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1 year ago
@Niklaswa :
ich hoffe mit den Aussagen von @Sarah E. bist du beruhigter.
Zusätzlich kann ich dir aus eigner Erfahrung sagen, ist es gut, den Rat von @→Mataimaki← und chill erstmal zu folgen:
Die können den Prozess unter umständen etwas verzögern
In dem sie bis zum z.B. 16 Warten, bis die nächsten Schritte eingeleitet werden.
und / oder Rattenzahlungen vereinbaren.
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