Vor wenigen Minuten wurde mir von einem Hotlinemitarbeiter bei einem seit dem 23.10.2014 bis einschliesslich heute nicht auftragsgemäß ausgeführten Tarif/ Anschlusswechsel und seitdem mehr als 20 Anrufen in diesem Zusammenhang bei der Hotline der Telekom, eine "Vorstandbeschwerde" empfohlen.

Hintergrund waren des weiteren fehlende Einträge bei den Kundenkontakten und ausgebliebene (obwohl fest zugesagte) Rückrufe.

Gibt es diesbezüglich Erfahrungen oder Hinweise, bevor ich mich weiter aufrege und meinen Rechtsbeistand aufsuche ?