Hallo,
wer ist der korrekte Ansprechpartner um meine Bandbreite anzupassen?
Ich habe ein MagentaZuhause XL Tarif welcher theoretisch im maximum 250/40MBit liefern kann, Aufgrund meiner Entfernung (461m) führte der automatische Buchungsprozess zu einer Begrenzung des Geschwindikeit auf max 175MBits und min 145MBit.
Nun ist die Leitung aktiv und alle Test die ich gemacht habe zeigen, dass ich 181-185MBits durch bekomme, trotz der Entfernung scheint hier die Leitungsqualität besser als die Aktenlage zu sein. Kein Packetloss oder auffälligen Jitter!
Aus der Sicht meiner Fritzbox wären auch die 250MBit drin. An wen kann ich mich wenden um eine Freischaltung auf eine höhere Geschwindigkeit im gleichen Tarif zu erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Marc Schubert
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@BlackDuck
Die genannten "461 m" dürften 5 - 10 über der Maximalentfernung liegen - bei der Umstellung meines
Anschlusses habe ich auch im Vorfeld recherchiert und alle möglichen Aussagen bekommen.
Am leichtesten ließe sich die maximale Geschwindigkeit per Chat klären - ein freundlicher junger Mann
teilte mir mit, das 250 Mbit/s vom System angezeigt wurde.
Die Auftragsbuchung bzw. - bestätigung dauerte gerade mal 15 Minuten bzw. 3 h - und ich erhielt die volle
Geschwindigkeit...
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