Hallo Forenteilnehmer,

diesmal schreibe ich für meinen Sohn. Er ist in ein Mehrfamilienhaus (Neubau) in 13057 Berlin-Hohenschönhausen gezogen (genaue Adresse kann ich auf Anfrage mitteilen). Das Haus war im September 2023 bezugsfertig, mein Sohn ist im Oktober eingezogen.

Das Haus soll ans Telekom-Glasfasernetz angeschlossen werden. Zu diesem Zweck wollte/will die Telekom Arbeiten im Haus durchführen, was durch Hausaushang angekündigt wurde. Dort war zu lesen, dass die Arbeiten am 17.10. und (oder?) am 24.10.2023 zwischen 8 und 15 Uhr ausgeführt werden sollen und dass man Zugang zu den Wohnungen brauche. Die Mieter sollten über eine ebenfalls angegebene E-Mail-Adresse mitteilen, an welchem Termin sie erreichbar wären. Mein Sohn hat sich für den 17.10. entschieden und dies auch mitgeteilt, aber es gab keinerlei Rückmeldung. Da mein Sohn arbeiten muss, habe ich mich bereit erklärt, an diesem Tag in seiner Wohnung zu warten. Es kam aber niemand 🙁  (ich bin um 5.30 Uhr morgens aufgestanden, um trotz Berliner Berufsverkehrs pünktlich um 8 in seiner Wohnung am anderen Ende der Stadt sein zu können, und habe dort bis 18.00 Uhr gewartet).

Um zu vermeiden, dass ich die Aktion am 24.10. wiederholen muss und dies wieder sinnlos sein wird, würde ich gerne wissen, ob die Telekom-Techniker an diesem Tag kommen werden und ob denn tatsächlich jemand in der Wohnung sein muss.

Zur Info: es gibt bereits einen Glasfaser-Übergabepunkt in der Wohnung, in den auch eine dünne "Leitung" führt, die Glasfaser sein könnte. Rein physikalisch existiert der Anschluss also offenbar schon. Es fehlt aber eine ID auf dem Übergabepunkt.

Mein Sohn hat sich noch für keinen Anbieter entschieden und ist daher weder Telekom-Kunde noch Kunde eines anderen Anbieters.  Er ist zwar daran interessiert, schnellstmöglich einen Internetzugang zu bekommen, wird aber am 24.10. auf Dienstreise sein und kann sich daher nächste Woche nicht um die Sache kümmern. Deswegen frage ich hier stellvertretend für ihn an. Ich hoffe, es kann jemand Auskunft geben, ob und wenn ja wann jemand in der Wohnung sein muss, damit die abschließenden Arbeiten am Anschluss ausgeführt werden können. Vielen Dank!

Viele Grüße vom Sonnenhügler