dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream  und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream)

Hallo Community

Ich bin ziemlich verärgert.

Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.

Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream  und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.

Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).

Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.

Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.

Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?

Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.

Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.

Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.

Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.

Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.