Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.

Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).

Es wurde bereits zur Lösung versucht:

Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;

Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;

Fritzbox neu gestartet.

Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.

Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?

Können Sie dies bitte überprüfen?

Viele Grüße,

Karin