Guten Morgen, nun habe ich seit einem Monat das neue Magenta TV und im Prinzip die gleichen Probleme! Die Mediatheken ARD oder ZDF funktionieren nicht zuverlässig. Filme laden nicht, Mediathek öffnet sich sehr langsam oder gar nicht. Es ist sehr enttäuschend! Es sieht nun zwar alles sehr schick aus....die Qualität hat sich leider nicht verbessert! Ich werde das TV Angebot der Telekom nun nach Jahren doch kündigen ...es funktioniert einfach nicht, da kann ich auch über das Internet die Mediatheken in Anspruch nehmen. Das funktioniert wenigstens!

Moin @marion.blanckenburg,dass Sie mit dem Produkt Entertain TV unzufrieden sind, tut mir sehr leid.Der Fehler ist bekannt und wir haben vorübergehend folgende Lösungsmöglichkeiten für Sie zur Hand: 1. Wechseln Sie auf einen anderen Inhalt aus der Megathek und dann wieder zurück auf den ursprünglichen Inhalt. Jetzt sollte der Stream abgespielt werden. 2. Bekommen Sie weiterhin die Fehlermeldung oder einen grünen Bildschirm angezeigt, starten Sie bitte Ihren Media Receiver über den Powerschalter auf der Rückseite neu.3. Hat der Neustart das Problem nicht behoben, testen Sie bitte einen anderen HDMI -Eingang an Ihrem TV-Gerät. (Hinweis: Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.) Nach einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät starten Sie bitte sowohl das TV-Gerät, als auch den Media Receiver neu. Verwenden Sie das beiliegende HDMI -Kabel (gekennzeichnet mit High-Speed Ethernet) des Media Receivers, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind. 4. Stellen Sie die Bildqualität Ihres Media Receivers wie folgt auf 'HD-Qualität':Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / TV-Qualität'Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Bild & Ton / TV-Qualität'5. Wechseln Sie den Stromsparmodus Ihres Media Receivers von 'Stand-by' auf einen anderen Modi wie folgt:Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte den 'Energiespar-Modus' aus.Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Geräte & System / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte 'Herunterfahren' oder 'Ruhezustand' aus.6. Prüfen Sie, ob für Ihr TV-Gerät ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht. Der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben.Viele GrüßeKatja M.

Hi @marion.blanckenburg,interessant ist, dass das Problem erst seit ein paar Tagen besteht. Hat sich irgendetwas an der Netzwerkkonfiguration geändert? Alle Geräte wurde bereits neu gestartet? Bitte noch wie von Yun beschrieben die Kundendaten in dem Profil hinterlegen GrüßeAlexander M.

Guten Tag liebe Forenmitglieder, guten Tag liebes Telekom Team!Ich habe folgendes Problem:Seit c.a Ende Oktober habe ich einen Anschluss bei der Telekom. Dumm ist nur, dass bei uns Zuhause immer noch nichts funktioniert. Wir bekamen in den letzten Wochen zwei Techniker zu uns geschickt, die jeweils bestätigt haben, dass die Leitung defekt sei. Es müsse eine neue Leitung vom Keller zu uns in die Wohnung verlegt werden (2 Etage). Nach mehrfacher Rücksprache mit der Kundenhotline, teilte man uns mit, dass ein sogenanntes 'Budeel-Team' die Aufgabe übernimmt und ein Termin für den 30.11 feststand. (Eine Erlaubnis der Eigentümerin liegt vor)Nach mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline, ob ich diesen Termin noch bestätigt bekomme (via SMS) betonte man immer mit einem klaren 'JA!'. Leider kam dieser Termin nicht zustande. Weitere Mitarbeiter im Kundenservice wiesen mich darauf hin, dass diese Arbeiten von einem Sub-Unternehmen durchgeführt werden und man selbst keinen Einfluss darauf hat, man würde sich aber innerhalb von 48 Stunden melden, was auch nicht geschah. Im Telekom-Shop bei uns in der Stadt bat man mich auch um Geduld, man würde mich im Laufe des Tages anrufen. Passiert ist leider bis heute nichts. Ich würde Sie daher bitte mein Anliegen endlich ernst zu nehmen und dafür zu sorgen, dass ich meinen Anschluss nutzen kann!

Hallo @pascal.twele auch wenn das alles jetzt seltsam klingen mag. Die Leitung zwischen APL und der Wohnungs TAE ist eine private Leitung. Am schnellsten und besten geht dies wenn man es direkt über den Eigentümer laufen lässt. Oder frag mal ob du es selbst machen lassen kannst (jeder Elektriker sollte das können) und die Kosten vom Eigentümer getragen werden. Das ganze kannst du natürlich auch über die Telekom machen lassen, da diese aber auch nur es extern weitergibt hat man hier eine schöne Fehlerquelle drin.Das Kabel muss auch nur verlegt werden, das Anschließen an den APL und die TAE übernimmt wieder ein Techniker der Telekom.

Hallo @pascal.twele,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich hatte gerade Kontakt mit unserer Disposition. Mir wurde mitgeteilt, dass das Sub-Unternehmen mit dem Eigentümer einen neuen Termin vereinbart hat: 16.12.19Bist du schon auf deinen Vermieter zugegangen? GrüßeAlexander M.

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Wenn du es vom Elektriker machen lässt oder selber, bitte auf die richtige Endleitung achten

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