Hallo zusammen,
ich habe am 1.11. einen Neuauftrag für DSL (MagentaZuhauseL) abschließen wollen.
Aktuell läuft mein DSL-Anschluss noch über congstar mit Kündigungsfrist zum 30.11.
Zwar konnte ich den Auftrag erfolgreich abschicken (Bestellnr. 6726105XYZ, letzte Stellen entfernt wg. Datenschutz), habe jedoch bis heute keine Rückmeldung per Mail erhalten.
Nun sehe ich im Kundencenter folgende 2 Einträge:
- Wir haben die Auftragsprüfung abgeschlossen.
- Auftrag fehlgeschlagen
Da ich nun den Grund nicht kenne, bitte ich Sie hier um Unterstützung!
Vielen Dank und beste Grüße!
vor 7 Stunden
Hallo @d321321
wenn Du vom Team Informationen haben möchtest, befülle bitte Dein Profil und vermerke auch, wann Du wie am besten erreichbar bist. Diese Informationen können nur MA der Telekom lesen.
Gruss -LERNI-
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von
vor 7 Stunden
Hallo @Lerni ,
vielen Dank für Deine Antwort.
Eine Kundennr habe ich noch nicht (da ja kein Vertrag zustande gekommen ist), meine Mail-Adresse ist hinterlegt und unter dieser bin ich jederzeit erreichbar :)
VG!
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von
vor 4 Stunden
Moin @d321321
Herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Um mir das Ganze einmal ausschauen zu dürfen, müsste ich dich einmal telefonisch legitimieren.
Bitte hinterlege einmal deine Rückrufnummer in deinem Userprofil und hinterlasse mir gern eine kurze Info, wenn das erledigt wurde.
Viele Grüße
Claudia
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Uneingeloggter Nutzer
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