Da ich meinen Eingangsbeitrag nicht mehr editieren kann, möchte ich folgendes mitteilen. Ich bekam heute Mittag so gegen 12 Uhr eine Mail von der Telekom und sie teilten mir mit, dass der Tarifwechsel nicht möglich ist, auch wenn es nur ein gleichwertiger Tarif ist. Der Tarifwechsel wäre erst im Mai 2022 möglich, da wir im Mai dieses Jahres eine Erhöhung der Internetgeschwindigkeit veranlasst haben. 

Gäbe es wirklich keine Möglichkeit zu dem Tarif Magenta Smart zu wechseln, auch wenn die Geschwindigkeit weiterhin unverändert bleiben soll und die Rabatte weiterhin erhalten bleiben sollen? 

Vielen lieben Dank!

Hallo, 

mag das Telekom-hilft-Team dazu keine Stellung nehmen? 

Über irgendeine verwertbare Antwort würde ich mich freuen. 

LG,

Paul 

Ich habe heute Nacht eine Mail von der Telekom erhalten. Darin wurde ich gefragt, ob es schon eine Lösung dazu gefunden wurde. Das kann ich ganz klar verneinen, weil niemand aus dem „Telekom-hilft“-Team sich bis jetzt gemeldet hatte, da ich darauf noch warte. 

Update: Das Problem ist inzwischen gelöst. Der Tarifwechsel wird am 02.12.2020 vollzogen. Die Kündigung vom Magenta Sport wurde erstmal zurückgenommen, aber spätestens zwei Monaten vor Vertragsende wird Magenta Sport endgültig gekündigt. 

Allerdings war Telekom-hilft-Team nicht tätig, sondern ich hatte mich mit der Hotline per Mail in Verbindung gesetzt. 

Schönes Wochenende!