Hallo,

am 23.08. sollte mein Auftrag von DSL 16000 (Call&Comfort) auf VDSL 50 IP (Magenta Zuhause M) umgestellt werden.

Dieser Temin ist mittlerweile verstrichen, aber es gibt keine Rückmeldung bzgl. einer Auftragsstatusänderung.

Da ich immer noch über den Splitter telefonieren kann und immer noch eine DSL Verbindung mit einer Bandbreite von DSL 16000 aufgebaut wird, gehe ich davon aus, dass die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen wurde:

Bereitstellung   Magenta Zuhause M      Der neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 23.08.2019 15:59                08.08.2019          23.08.2019

Wie soll ich hier weiter vorgehen?

Warum erhält man keine Informationen, dass es vielleicht Probleme bei der Umstellung gibt und/oder einen möglichen neuen Termin?