Hallo,

seit nunmehr 6 Monaten warten wir auf einen Ausbau von Vectoring bzw. der Buchbarkeit von 100 Mbit/s in unserer Region (meine Daten sind im Profil hinterlegt).

Ursprünglicher Termin auf ihrer Seite telekom.de/schneller war Dezember 2018. Dies wurde offensichtlich nicht geschafft.

Danach erhielten wir Werbeflyer, dass 100 Mbit ab Februar buchbar wären. Auf ihrer Website stand "demnächst verfügbar".

Seit dem tut sich nichts!

Oder eher im Gegenteil: Seit ca. Anfang April sind alle Informationen zum Ausbau auf telekom.de/schneller entfernt worden und es ist legendlich 50 Mbit buchbar, als wäre nie ein Ausbau geplant gewesen.

Vor 2-3 Wochen habe ich bei der Hotline nachgefragt und man hatte mir mitgeteilt, dass ein Sperrstatus (was soll das sein?) bis 10.06.2019 besteht.

Bei einer erneuten Rückfrage heute, war ihre Mitarbeiterin an Inkompetenz nicht zu übertreffen. Angeblich wären keinerlei Infos einsehbar und man könnte auch gar nichts machen, außer uns auf eine generelle Warteliste zu setzen.

Ich bin kein Fan von öffentlichen Beschwerden, aber das ist nicht mehr akzeptabel.

Warum wird hier für ein Produkt geworben, dass überhaupt nicht verfügbar wird?

Warum werden irgendwelche Termine bei ihrer Hotline genannt, die bei erneuter Nachfrage nie exisitiert haben?

Warum werden "Beweise" gelöscht, die ihre eigenen Mitarbeiter nicht mehr sehen können?

Ich erwarte kurzfristig eine kompetente Antwort zum Ausbaustatus und ob das ganze hier heimlich eingestellt wurde. Mittlerweile muss ich einen Wechsel auf Kabel-Internet ernsthaft in Betracht ziehen.