Ausbleibende Rückmeldung Glasfaserausbau Pirmasens
vor 21 Tagen
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
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vor 21 Tagen
Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
Gibt es denn dort Alternative Anbieter die Glasfaser ausbauen?
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vor 21 Tagen
Nein leider nicht. Außer ggf. Starlink etc.
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5
von
vor 20 Tagen
Bin selbst in der Branche tätig.
Jo aber hab kein Bock mehr um ehrlich zu sein. Bin selbst in der Branche tätig. Glaube in diesem Fall da sich jeder weg duckt auch nicht mehr an eine Lösung aber hätte gerne schnelles Internet. Bringt mir nichts wenn Telekom drin ist aber sich dafür nicht interessiert und nicht fertig stellt wie vereinbart.
na dann weißt du doch selbst wie aktuell die Rahmenbedingungen sind und es alles nicht so läuft wie gewünscht
aber hätte gerne schnelles Internet.
Jo aber hab kein Bock mehr um ehrlich zu sein. Bin selbst in der Branche tätig. Glaube in diesem Fall da sich jeder weg duckt auch nicht mehr an eine Lösung aber hätte gerne schnelles Internet. Bringt mir nichts wenn Telekom drin ist aber sich dafür nicht interessiert und nicht fertig stellt wie vereinbart.
dann wäre ein Storno der falscheste Weg.
Vor allem stehst du dann irgendwann vor dem Problem dass du nach Abschaltung der Kupferstrecken Glasfaser neu beauftragen musst und dann den vollen Preis zahlen darft.
0
von
vor 20 Tagen
Ja stimmt. Allerdings was wäre die Alternative? Ich habe ja nicht wirklich eine.
Es hat bisher auf keinem Weg eine valide Rückmeldung gegeben. Angeblich sind da Tickets offen und und und aber dies auch schon seit Monaten. Ich bin da mit meiner Geduld echt am Ende. Eben auch weil ich aus der Branche bin drängt sich mir hier der Gedanke in den Vordergrund dass das Thema hier durch ist und hier nichts mehr passiert.
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @HPSTR,
ich kann absolut verstehen, das du mit der Geduld am Ende bist. Gerne möchte ich helfen!
Wie meine Kollegin geschrieben hat, wäre es super, wenn du uns von den aktuellen arbeiten einmal ein paar Fotos hier hoch lädst.
Dann kann ich diese gleich mit hinzufügen in meiner Anfrage.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
meinte dann "geht nicht" und ist wieder
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
Warum ging es nicht ??
Kein Strom im Keller ?
@BRollenburg
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1
von
vor 21 Tagen
Kein Strom im Keller ?
meinte dann "geht nicht" und ist wieder
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
Warum ging es nicht ??
Kein Strom im Keller ?
@BRollenburg
Strom braucht man bei FTTH nicht im Keller haben
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Es war nicht verständlich. Ohne da jemand zu nahe treten zu wollen.
So wie ich verstanden habe haben die gesagt da liegt kein Leerrohr. Wobei mir im Nachgang gesagt wurde dass diese Firma genau dafür da war.
3
von
vor 21 Tagen
So wie ich verstanden habe haben die gesagt da liegt kein Leerrohr. Wobei mir im Nachgang gesagt wurde dass diese Firma genau dafür da
Es war nicht verständlich. Ohne da jemand zu nahe treten zu wollen.
So wie ich verstanden habe haben die gesagt da liegt kein Leerrohr. Wobei mir im Nachgang gesagt wurde dass diese Firma genau dafür da war.
die Firma verlegt keine Leerrohre, die benutzt höchstens vom Eigentümer vorbereitete Wege
Aus dem ganzen Treath hab ich jetzt auch noch nirgends lesen können, ob die Glasfaser bereits im Haus ist.
Was sagt denn das Glasfaserportal für dich als Eigentümer ?
Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht,
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
und was bedeutet das ?
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von
vor 20 Tagen
Wäre mir neu dass der Eigentümer das Glasfaser sich selbst ins Haus zieht...Und ich bin aus der Branche. Der Tiefbau ist durch aber das Kabel nicht am oder im Haus. Laut Reddemann hätte es der Fall sein müssen. Gegensätzlich dazu laut TDG hätte Reddemann das Kabel durch die Wand ins Haus bringen müssen.
Und betreffend interner Verkabelung bedeutet es genau dat was ich geschrieben habe. Die haben da irgendwelche Kabel mehr schlecht als recht ins Treppenhaus gelegt und dabei lustigerweise noch Stromkabel angebohrt. Wir haben als Ankermieter unten einen Juwelier und dessen Alarmanlage hat sich dann auch verabschiedet und wir hatten nur Stress. Neben der schrecklichen Optik im Hausflur hatte der Juwelier dann bis zur Wiederherstellung der Stromversorgung auch eine etwas unruhige Zeit wie man sich bestimmt vorstellen kann.
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von
vor 20 Tagen
Die haben da irgendwelche Kabel mehr schlecht als recht ins Treppenhaus gelegt
Wäre mir neu dass der Eigentümer das Glasfaser sich selbst ins Haus zieht...Und ich bin aus der Branche. Der Tiefbau ist durch aber das Kabel nicht am oder im Haus. Laut Reddemann hätte es der Fall sein müssen. Gegensätzlich dazu laut TDG hätte Reddemann das Kabel durch die Wand ins Haus bringen müssen.
Und betreffend interner Verkabelung bedeutet es genau dat was ich geschrieben habe. Die haben da irgendwelche Kabel mehr schlecht als recht ins Treppenhaus gelegt und dabei lustigerweise noch Stromkabel angebohrt. Wir haben als Ankermieter unten einen Juwelier und dessen Alarmanlage hat sich dann auch verabschiedet und wir hatten nur Stress. Neben der schrecklichen Optik im Hausflur hatte der Juwelier dann bis zur Wiederherstellung der Stromversorgung auch eine etwas unruhige Zeit wie man sich bestimmt vorstellen kann.
es hat doch vorher eine Auskundung stattgefunden und das Protokoll wurde vom Eigentümer, also dir, unterschrieben, wenn da was anderes vereinbart wurde als dass was jetzt ausgeführt wurde muss nachgebessert werden, keine Frage.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
und mir steigen die Mieter aufs Dach
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
Wieso? Was hast du damit zutun?
Deine Aufgabe ist nur "ja" zu sagen .. den Rest macht der Anbieter.
Hör einfach auf dich in Tätigkeiten zu stürzen und daran aufzureiben, die nicht in deine Verantwortung gehören.
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1
von
vor 21 Tagen
Ich wohne selbst dort, bin Eigentümer, das Haus ist schlecht versorgt und der Anbieter macht die Termine etc. mit mir aus (bzw ja wie beschrieben nicht).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hey,
ich habe Mitte letzten Jahres die Immobilie meines Vaters in Pirmasens übernommen und damit die Beauftragung des Glasfaseranschlusses. Interne Verkabelung wurde extrem unsauber und schlecht vorab von einem TDG Subunternehmer gemacht, alle Mieter haben einen Glasfaservertrag gebucht und irgendwann kam auch die ominöse Mail zur Terminvereinbarung Glasfaseranschluss. Ich war vor Ort, die Truppe kam an und war 2min im Keller und meinte dann "geht nicht" und ist wieder abgezogen. Danach habe ich mehrfach mit TDG Mitarbeitern, Mitarbeiter des Subunternehmens was diesen Hausanschluss fertig stellen sollte sowie Kundendienst gesprochen und wurde Anfangs noch mit "2 Wochen" vertröstet und höre seit dem überhaupt nichts mehr. Alle Kontakte laufen ins Leere. Der Witz an der Sache ist: Alle Häuser außen rum sind komplett angeschlossen nur bei mir und meinen Mietern läuft nichts und trotz mehrfacher Terminanfrage meinerseits kommt NICHTS. Keine valide Rückmeldung, keinerlei Aussagen wann wo was wie, keiner kennt den Stand keiner meldet sich zurück und mir steigen die Mieter aufs Dach. Extrem ärgerlich!!! Wie bekomme ich eine Aussage was Stand der Dinge ist? Wann geht es weiter? Wurden wir vergessen weil in System falsch dokumentiert? Wir sind kurz vor Storno und suchen Alternativen weil extrem chaotisch und meiner Meinung nach unzuverlässig. Wie bekomme ich das geklärt?
Gab es denn im Vorfeld eine Begehung mit Dir bei der alle Arbeiten die auzuführen sind auch dokumentiert wurden?
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7
von
vor 21 Tagen
Habe ich. Es gibt nix.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @BRollenburg,
würdest du mir bitte Fotos vom aktuellen Stand schicken? Also Glasfaserdose, Hausübergabepunkt. Was bisher so vorhanden ist. Das wäre klasse.
Danke und viele Grüße
Sarah
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von
vor 20 Tagen
Grundsätzlich ja gerne. Ist ist aber ja halt nichts vorhanden außer ne schäbige Innenhausverkabelung die auf den Putz gelegt wurde (was übrigens auch totaler Mist ist und uns wohl ein Haufen Geld gekostet hat. Dies war auch ein TDG Auftrag).Das ist ja eben genau der Punkt. Die Firma Reddemann hat dann einen Termin mit uns vereinbart und der Ablauf ist wie oben beschrieben. 2min rein mit Aussage "geht nicht" und wieder weg. Ich habe dann eine Nummer bekommen und dort angerufen und die meinten der Tiefbauer müsste erst mal fertig machen aber die sind ja laut Auskunft der Stadt schon längst durch. Habe seit dem mehrfach wie von dem Reddemann Herrn angeraten versucht neue Termine zu vereinbaren (via TDG E-Mailadresse wie ursprünglich auch der erste Termin.). Es ist nie was passiert. Wir stehen als quasi blank da. Für mich sieht es ehrlicherweise einfach so aus als wären wir sowohl beim Tiefbau vergessen worden sowie dass der Sub-Unternehmer Reddemann wohl massiv keinen Plan hatte was seine Aufgabe bei uns am Haus war. Wir haben KEINEN Übergabepunkt oder sonstiges. Aber genau dass sollte ja wohl Reddemann damals bei uns fertig bauen... Und ganz wichtig: Wir haben 3 Mieter die auch 3 Mal Glasfaser beauftragt haben. Also dabei sein müssten wir in jedem Fall...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich wohne selbst dort, bin Eigentümer, das Haus ist schlecht versorgt und der Anbieter macht die Termine etc. mit mir aus (bzw ja wie beschrieben nicht).
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0
vor 20 Tagen
Und das Glasfaserportal sagt mir als Eigentümer gar nichts außer das Terminvereinbarung ausstehend aber ich kann keinen buchen...
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Uneingeloggter Nutzer
von