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vor 7 Stunden
Wenn dir hier keine Entsorgung angeboten wird:
Mietgerät zurückgeben
Dann kann ein Teamie schauen was sich da machen lässt und ob da wirklich noch ein Schadensersatz anfällt.
Wann bist du telefonisch erreichbar?
Im Profil steht die Kundennummer und eine Rückrufnummer?
0
vor 7 Stunden
sondern nur einen Rücksendeschein erstellen.
Hallo, mir wird seit Jahren ein Speedport 2 Router berechnet, den ich nie verwendet habe und der auch nicht mehr existiert. Ich kann in der App den Vertrag dazu nicht kündigen, sondern nur einen Rücksendeschein erstellen. Wie kann ich das Gerät als entsorgt oder nicht mehr vorhanden deklarieren und den dazugehörigen Vertrag kündigen? Danke!
mach das bis zuj Ende. Wahrscheinlich wird die eine Selbstentsorgung angeboten. Sonst kommt ein kleiner Schadenersatz
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2
von
vor 7 Stunden
Ok, das habe ich jetzt mal gemacht und das Retourenlabel bekommen. Bis hierhin ist aber noch keine Option zur Entsorgung dabei...?
0
von
vor 7 Stunden
Ok, das habe ich jetzt mal gemacht und das Retourenlabel bekommen. Bis hierhin ist aber noch keine Option zur Entsorgung dabei...?
@manfredmann
Dann kann ein Teamie schauen was sich da machen lässt und ob da wirklich noch ein Schadensersatz anfällt.
Wann bist du telefonisch erreichbar?
Im Profil steht die Kundennummer und eine Rückrufnummer?
Wenn dir hier keine Entsorgung angeboten wird:
Mietgerät zurückgeben
Dann kann ein Teamie schauen was sich da machen lässt und ob da wirklich noch ein Schadensersatz anfällt.
Wann bist du telefonisch erreichbar?
Im Profil steht die Kundennummer und eine Rückrufnummer?
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@ kraemer.com
wenn dir das Gerät weiterhin jeden Monat berechnet wird, hast du das Gerät nicht gekauft sondern gemietet gehabt.
Hattest du im Tausch für das Gerät einen anderen MietRouter der Telekom erhalten, der nicht in deiner Rechnung auftaucht? Dann steht der Posten in der Rechnung für das Tauschgerät.
Falls es das aber nicht ist, dann könntesr dich darauf einstellen, dass dir die Telekom für den Verlust ihres Eigentums einen Schadensersatz berechnen darf.
Denn im Falle eines Mietrouters warst du nie Eigentümer des Geräts (das blieb die Telekom) sondern nur Besitzer, der gemäß üblichen Mietverträgen das ihm überlassene Mietobjekt pfleglich behandeln hätte müssen und es weder veräußern noch verlieren oder zu zu entsorgen hätte dürfen. Und für das Beenden des Mietverhältnisses, das Gerät an seinen Eigentümer per Rücksendung samt Retourenschein rücksenden müssen, damit es regulär ausgebucht werden kann.
Das ist in etwas so, als ob du ein Auto bei einem Autoverleih mietest (nicht least, mietest) und das Auto nicht zurück gibst, aber nicht mehr Miete zahlen möchtest, obwohl es der Eigentümer nicht zurück erhalten hat.
0
3
von
vor 7 Stunden
ja das verstehe ich schon. Wir haben das Teil 2019 erhalten, was da an Restwert noch übrig ist, muss ich halt erstatten. Besser als jeden Monat Miete zu zahlen für ein Gerät das nicht existiert. Ich würde es nur gerne machen und das gestaltet sich schwierig.
von
vor 6 Stunden
@manfredmann
du bist hier richtig. Die Teamies können sich darum kümmern.
Und einer der anderen Helfer hat bereits das Team verständigt. Also deren Anruf abwarten (wann der Anruf kommen wird, weiß ich nicht) und dafür Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN bereithalten zur Authentifizierung während des Telefonats.
von
vor einer Stunde
@manfredmann Vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Kündigungsbestätigung für den Speedport Smart 2 solltet ihr in Kürze erhalten.
Wenn weitere Fragen auftreten, melde dich jederzeit gerne.
Es grüßt Wiebke
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@manfredmann Vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Kündigungsbestätigung für den Speedport Smart 2 solltet ihr in Kürze erhalten.
Wenn weitere Fragen auftreten, melde dich jederzeit gerne.
Es grüßt Wiebke
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von