Ausfall Festnetz seit über 14 Tage, festgestellter Kabelfehler außerhalb von Grundstück, Tiefbau kommt nicht.
vor 3 Stunden
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
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vor 3 Stunden
@Peter Knörle Das ist natürlich dumm gelaufen. Aber der ASB hat wie das DRK wohl auch Hausnotrufgeräte, die über Mobilfunk funktionieren !?
Und ja, Tiefbauarbeiten können gerne mal Wochen dauern. Es reicht ja nicht, eine Schippe parat zu haben.
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vor 3 Stunden
Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
Meine dringende Bitte:
Wende dich zusammen mit deiner Nachbarin an den Anbieter des Hausnotrufs und lasst euch beraten zwecks einer Anbindung über Mobilfunk.
Die Störungsbehebung wird im Rahmen der Möglichkeiten schnellstmöglich durchgeführt, unabhängig ob da ein Hausnotruf existiert oder nicht.
Ein Hausnotruf ist kein Grund für eine vorrangige Entstörung.
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vor 3 Stunden
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
Für die CG zur Info
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vor 2 Stunden
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend.
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
Welches? Das kein Tiefbaufirmen auf den Bäumen wachsen? Man arbeitet an der Entstörung, alternativen zum Kabelgebundenen HNR gibt es massig.
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vor 2 Stunden
Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an.
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
@Peter Knörle
wirklich noch ein alter analoger Anschluss 🤔
Mal schauen was die Teamies dazu sagen, denn die werden momentan ja abgekündigt.
Gruß
Waage1969
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vor 60 Minuten
@Peter Knörle,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass es in diesem Fall etwas länger dauert, um die Störung zu beheben.
Unsere technische Abteilung arbeitet an der Behebung und ich drücke die Daumen, dass es bald erfolgt.
Liebe Grüße
Swetlana
2
von
vor 58 Minuten
Unsere technische Abteilung arbeitet an der Behebung und ich drücke die Daumen, dass es bald erfolgt.
@Peter Knörle,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass es in diesem Fall etwas länger dauert, um die Störung zu beheben.
Unsere technische Abteilung arbeitet an der Behebung und ich drücke die Daumen, dass es bald erfolgt.
Liebe Grüße
Swetlana
Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an.
Hallo, es geht um den Telefonanschluss meiner Nachbarin, 87 Jahre alt, Herzkrank, deshalb ist Hausnotruf vorhanden.
Vor über 2 Wochen hat die Telekom die Schachtdeckel im Gehweg sanieren lassen. Dazu gehört der Abzweigkasten vor dem Haus meiner Nachbarin. Seit dieser Zeit geht der Anschluss nicht mehr. Am APL im Keller kommt kein analoges Signal an. Die Störungsannahme hat dies betätigt. Es war ein Telekom-Techniker am KVz , dieser hat ein Kabelfehler festgestellt. Der Mitarbeiter der Störungsannahme hat am Telefon die Info gegeben, dass die Behebung des Fehlers wegen Arbeitsüberlastung des Tiefbaues noch einige Zeit dauern kann.
Ich finde dieses Verhalten der Telekom beschämend. Die Kunden werden mit Ihren Problemen alleinegelassen.
Ein spezielles Ersatzgerät das über Funk funktioniert und an das die Endgeräte des Kunden angeschlossen werden wurde zwar zugesandt, das hat sich aber als normaler WLAN-Router der über das Handynetz betrieben wird herausgestellt. Der analogen Hausnotruf konnte daran nicht angeschlossen werden.
Die Malteser, die den Haunotruf betreuen haben sich hier wesentlich "Kundenfreundlicher" gezeigt. Das Gerät wurde gegen ein Drahtloses ersetzt. Wenigstens ist der Notruf sichergestellt.
Eine Anrufweiterleitung auf das Handy wurde erst auf Nachfrage eingerichtet.
Obwohl eine beauftragte Firme der DTAG den Ausfall verursacht hat. Ist immer noch ungewiss bis wann der Anschluss wieder Funktioniert.
@Swetlana S.
wirklich noch ein analoger Anschluss, oder doch nicht 🤔
Gruß
Waage1969
0
von
vor 55 Minuten
@Waage1969,
kann ich leider nicht beantworten, da für die Legitimation keine Daten vorliegen.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
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