Hut ab - und herzlichen Dank vor dieser Blitzreaktion!

Ich konnte damit sogar den in meiner aktuellen Rechnung aufscheinenden Preis nach Österreich bestätigt finden, den einer der gesterigen Hotline als "Falsch" bezeichnete und beihauote, eine Minute über die Greze koste 29 Cent...

@edlub1 

Die Hotline war echt nicht in der Lage dir diese Information zu geben?

Ja, klar und eindeutig!  Man eierte lediglich herum.  Als ich das letzte Mal bei der Bonner Zentrale endlich eine freundliche Mitarbeiterin traf und sie mir, gestern nun das dritte Mal, die Fragen für meine Identifizierung stellte (jedoch wie üblich meine stets mit der Sprachansage aufgeforderte Buchungs-Kontonummer  nicht wissen wollte...) verband sie mich angeblich mit der Fachabteilung.  Es meldete sich ein Mann aus Fulda, ebenfalls mit null Ahnung, schwadronierte aber über 29 Cent und versprach schließlich die Beschaffung und Zusendung der Gebührenliste per E-Mail, die bis zur Stunde jedoch nicht eingetroffen ist.

Über sämtliche meiner Anrufe verfüge ich via Speedport Einzelverbindungsnachweise.  Telekom-intern müssten im Goldenen Zeitalter der Digitalisierung auch die internen Annahmestellen meiner Anrufe festgestellt werden können.  Machmal hat man den Eindruck, dass gewisse HotlinerInnen nicht einmal wisse, wo sie beschäftigt sind.  Qualitätssicherung dürfte unbekannt sein, Einverständniserklärung für Gesprächsaufzeichnung/Mithören eine reine Showveranstaltung.  Gäbe es tatsächlich solche Maßnahmen, müssten alleine auf Grund meiner gesterigen Erfahrung mindestens zwei wg. absoluter Unfähigkeit gefeuert werden.

Übrigens, man wusste auch im benachbarten Telekom-Shop nicht Bescheid, riet mir bei der Hotline anzurufen, verzichtete aber großzügig auf meine Identifizierung.

a) Wenn dir schon der Tarifname nichts sagt, er kostet mich monatlich rund 60 EUR.

Glaube mir, in allen Jahren kam seit Einführung der Flatrate auch für Privatkunden noch kein einziges Mal automatisch eine Preisliste für Einzelverbindungen ins Ausland!   Es gibt bis heute auch keinerlei Aktualisierungs-Mitteilungen, man muss sich bei Bedarf selbst darum kümmern.  Und dies ist kläglich gescheitert bei der Hotline-Qualität.

b) Vielen Dank für den Versuch, einem PC-Neuling seit 1984 das Händchen zu führen! Ich probierte es vorhin wieder, leider lässt sich deine "zitierte" Stellungnahme mit der langen Tabellenkopie nicht zusammenschneiden.  Um bei deiner Philosophie zu bleiben:  Hättest lediglich einen ordentlichen, simplen Link gesendet wie der Kollege zuvor,oder die Tabelle als Dateianhang,  es hätte, hätte nicht das Problem gegeben. Die Zitierfunktion ist, sorry, nun mal eine Murksfunktion (wie so vieles auf der Dauerbaustelle Kundencenter...)   Ein wenig erinnert mich deine Haltung auch an bekannte Telekom-Externe von untergegangenen B.U. aus Kiel vor vielen Jahren bei der Einführung dieses Forums. 

edlub1

a) Wenn dir schon der Tarifname nichts sagt, er kostet mich monatlich rund 60 EUR.

Glaube mir, in allen Jahren kam seit Einführung der Flatrate auch für Privatkunden noch kein einziges Mal automatisch eine Preisliste für Einzelverbindungen ins Ausland!  

Das passt irgendwie nicht so ganz zusammen was Du schreibst.

Deinen Tarifnamen hast Du überhaupt noch nicht genannt.

In 1970 gab es noch kein Flatrate.

In 1970 gab es m.E. keinen Tarif, der umgerechnet 60 Euro gekostet hat.

Eine aktuelle Preisliste für Einzelverbindungen ins Ausland liegt sicherlich niedriger als in 1970. Einen Automatismus kenne ich keinen, dass da etwas zugeschickt wird. Muss ja eigentlich auch nicht sein so lange wie man günstiger telefoniert als in 1970. Und der Weg nachzufragen ist ja dann auch der richtige. Zumindest wenn Du keinen Tarif aus 1970 hast und nicht an der Hotline erzählst, dass Dein Tarif noch aus 1970 ist.

Wer nicht verstehen will, versteht auch nicht!

Ich bitte jedoch um Entschuldigung dafür, dass ich in dir einen Claqueur vermutete aus dem Dunstkreis externer "Berater", sprich Personalverleiher und deren Sub-Unternehmer der Telekom.  Lassen wir's gut sein, ich ziehe mich wieder zurück und wünsche Ahnungslosen an der Hotline weiterhin viele verständnisvolle, geduldige Kunden.