Sehr geehrte Damen und Herren,der Bauherrenservice ist ein Trauerspiel und wir sind sprachlos.Bereits Mitte Juni wurde Internet/Telefon zusammen mit dem Stromanschluss verlegt.Zum 01.12. möchten wir umziehen, seit 02.10. kämpfen wir darum, einen Tarif zu buchen.Üblicherweise und laut Ihren Broschüren ist dies 30 Tage nach dem Anschluss möglich.Anrufe sind sinnlos, jedes Mal erhalten wir eine andere Ausrede und ein Rückrufversprechen.Ich arbeite für einen DAX Konzern im Home Office und benötige zwingend Internet! Offensichtlich müssen wir darum betteln, kurz gesagt: kein Service und ein Desaster.Wir bitten um Hilfe!

Kam die Rechnung für die APL Verlegung überhaupt schon? Vorher wird das halt nichts.Damit jemand vom Team nachsehen kann, musst du einmal dein Profil mit Kundendaten befüllen.

@saskia416 'Von Pontius zu Pilatus (weitergereicht)', 'Gang zum Bauherrenservice in Canossa - aber nicht in Sack u. Asche',mehr fällt mir dazu momentan nicht ein. 😡 Bereits vor 31 Jahren - als es noch kein Internet gab - , war es einfacher, die Verlegung von Telefon-, Strom- und Wasserleitungbei drei Neubauten so zu koordinieren, dass nur einmal aufgegraben u. wieder zugeschüttet werden konnte. Ich bin lebender Zeuge davon. Bitte das Profil befüllen - der Link dazu wurde bereits genannt.

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Auslandstelefonate sperren und freischalten

vor 10 Monaten

Ich versuche eine Telefonnummer in Tschechien anzurufen, was aber leider fehlschlägt.

Früher, als die Telekom noch ein brauchbares Kundencenter angeboten hat, hätte ich die Sache in 5 Minuten selbst klären können.

Kann mir jemand einen Rat geben, wie ich dennoch zum Ziel komme?

Gruß, whn

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