Guten Tag!

Ich bin derzeit am Umziehen. Es wurde ein Termin mit einem Techniker vereinbart und er erledigte seine Arbeit und verabschiedete sich.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich meinen neuen VDSL-fähigen Router noch nicht gekauft. Gestern kam die AVM FRITZ!Box 7430 dann an. Ich schloss sie der Anleitung nach an. Von der F-Buchse der TAE -Dose über ein RJ45 Kabel in die DSL-Buchse der FRITZ!Box. Dann habe ich ein LAN-Kabel benutzt, um meinen Laptop mit der LAN-1-Buchse der FRTIZ!Box zu verbinden.

Voller Vorfreude dann die Box mit Strom versorgt, doch zu meiner Enttäuschung blinkte die Power-LED nur und leuchtete nicht, was bedeutet, dass die FRITZ!Box kein DSL-Signal empfängt. Ich ging dann auf https://fritz.box/support.lua und führte einen DSL-Leitungstest durch. Dieser zeigte mir an, dass in den letzten fünf Minuten scheinbar ein Sync stattfand, was ich komisch finde, da ich kein Internet hatte.

Die FRITZ!Box und die Kabel sind übrigens getestet und funktionieren beim Test an einer anderen Dose.

Ich werde heute bei der Telekom-Hotline anrufen und fragen, was Sache ist und einen Termin mit einem Techniker ausmachen, aber vorher wollte ich hier fragen, was ich noch tun könnte, um meine Problem zu beheben.

Zusatzfrage: Welche Daten muss ich beim Anrufen der Hotline bereithalten? Reicht meine Kundennummer, oder benötige ich auch meine Internet-Zugangsdaten?

Mit freundlichem Gruß