Bauherrenservice Kontaktaufnahme per SMS nicht möglic
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
leider funktioniert auch bei mir die Beauftragung des Hausanschlusses alles andere als reibungslos. Nach einigen Telefonaten und einer Eskalation habe ich nun eine direkte Ansprechpartnerin die ich direkt kontaktieren kann. Leider handelt es sich dabei um die Nummer die im Bereich "Kontakt" auf der Bauherrenservice Seite zu sehen ist. Diese funktioniert absolut nicht, die SMS kann nicht zugestellt werden. Ich habe es bereits mehrfach probiert auch nach Neustart meines Telefons etc.
Hat hier jemand ähnliche Probleme? Gibt es dafür eine Lösung?
Wie kann ich jetzt meine direkte Ansprechperson beim Bauherrenservice kontaktieren?
Vielen Dank schon mal im Voraus!
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo @M.Blum
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren Beitrag
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
Bei Fragen bzw Beschwerden:
Bitte schauen Sie hier unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Dort können Sie den Auftrag verfolgen und aktualisieren. Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt, mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.
Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
Neuaufträge können Sie selbst beauftragen. Dazu stehen online folgende zwei Seiten zur Verfügung:
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@M.Blum Werlche Rufnummer für SMS auf welcher Seite? Wenn du Kontakt mit dem BHS hattest soltle dir diese Nummer mitgeteilt worden sein. Einfach im SMS Dialog an den Ansprechpartner Nachrichten schicken. Anrufbar ist die Nummer nicht und man kann sie nicht mit einer anderen Mobilnummer kontaktieren. Nur eine Kontaktrufnummer ist dort erfasst und die muss passend zur Bauakte sein.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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